Miksi annamme asiakkaan odottaa?
Odottaminen on tylsää, jonottaminen ärsyttää ja viiveet tuhlaavat aikaamme. Odottaminen ei luo asiakkaalle arvoa, joten miksi annamme asiakkaan odottaa? Selityksenä odottamiselle vedotaan usein resurssipulaan, osaavien alihankkijoiden puutteeseen tai toimitusongelmaan. Harvoin kuitenkaan myönnetään, että asiakas odottaa, koska palvelupuolella tehdään vääriä asioita.
![]()
Avoimesta datasta avoimia palveluja
Digitaaliset palvelutuotteet perustuvat yhä useammin avoimista ja suljetuista lähteistä yhdisteltyyn ja jalostettuun informaatioon. Tämä asettaa omat vaatimuksensa sille, miten tietoa kerätään, välitetään, yhdistellään ja hyödynnetään palveluita suunniteltaessa. Avoimen datan tutkimus on ollut tähän saakka korostetun teknistä, mutta nyt on tullut ajankohtaiseksi tutkia myös palvelujen suunnittelua, erilaisia toteutustapoja ja liiketoimintamalleja.
![]()
Hae yritystäYritystietopalvelu
Taloussanomat - Uutiset
13:39
Maailman pörssit
| Maailma (DJ World) | -0,20 | |||
| USA (DJ Industrial Average) | -0,60 | |||
| USA (Nasdaq 100) | -0,17 | |||
| Japani (Nikkei 225) | +0,20 | |||
| Hong Kong (Hang Seng) | +0,25 | |||
| Tecnotreen ylimääräinen yhtiökokous, esillä osakeanti | 10:00 | |
| kuluttajabarometri toukokuulta, Tilastokeskus | 09:00 | |
| EK:n luottamusindikaattorit toukokuulta | 09:00 | |
| USA:n markkinat kiinni (Memorial Day) |

















