"He tahtovat halvinta vessapaperia, mutta parasta pihviä"
Lehtikuva
Tulevaisuudessa kuluttaminen pirstaloituu ja muuttuu valikoivammaksi. Samalla vertaistiedon merkitys kasvaa kuluttajien ostopäätöksissä. Näin ennusti HOK-Elannon toimitusjohtaja Matti Niemi Haaga-Helia ammattikorkeakoulun Tulevaisuusfoorumissa.
6.5.2009 14:20
2
HOK-Elannon toimitusjohtajan Matti Niemen mukaan ihmiset pirstaloivat kulutustaan yhä useammille tahoille tulevaisuudessa.
Brändiuskollisuus katoaa, ja kuluttajien käytös voi olla hyvinkin kirjavaa.
Asiasta kertoo Haaga-Helian sidosryhmälehti Signals.
Yksilöllisyys tunkeutuu Niemen ennusteiden mukaan yhä enemmän perheiden sisälle. Jääkaapista löytyy jokaiselle perheenjäsenelle omat tuotteet.
Varallisuuden kasvu johtaa valikoivaan kuluttamiseen. Tästä Niemi mainitsee esimerkkinä sen, että kuluttajat ostavat esimerkiksi halvinta vessapaperia, mutta pannulla paistuvan pihvilihan tulee olla parasta laatua.
Vertaistieto
on tärkeää
Signalsin mukaan Niemi ennustaa kuluttajatiedon muuttuvan tulevaisuudessa läpinäkyvämmäksi.
Kansalaisten on helpompi saada avointa tietoa tuotteista ja palveluista esimerkiksi toisilta kuluttajilta. Niemen mukaan yritysten haasteena onkin päästä mukaan asiakasraateihin.
Usko vertaistukeen tulee kasvamaan, ja tavallisista ihmisistä voi tulla helposti mielipidevaikuttajia internetissä, toteaa Strategic Planner Salla Kalkela mediatoimisto Dagmar Oy:stä.
Mitä arvokkaammasta hankinnasta on kyse, sitä herkemmin ihmiset hakevat vertaistietoa verkosta ennen ostopäätöksen tekemistä. Kalkelan mukaan ostopäätös voi loppua googlettamiseen, Signals kirjoittaa.
17
17
21
Kommentit (2)