Henkilöstön pahoinvointi ei ole hallitusten tiedossa
Marja Airio / Lehtikuva
Henkilöstön pahoinvointi ei ole hallitusten asialistalla, kertoo Deloitten selvitys.
Yritykset tietävät liian vähän etenkin henkilöstön sitoutumisesta ja asiakas-tyytyväisyydestä. Näin arvioivat yritysten ylimmät johtajat Deloitten selvityksessä.
Yritysten talousraportit ovat kohtalaisen hyvässä kunnossa, mutta monista muista asioista hallituksen jäsenet ja yritysten ylimmät johtajat kaipaavat nykyistä parempaa tietoa. Ylin johto arvioi, että olisi äärettömän tärkeä tietää paremmin muun muassa henkilöstön sitoutumisesta ja asiakastyytyväisyydestä.
Johtajat arvioivatkin Deloitten kansainvälisessä selvityksessä, että yritysten olisi syytä saavuttaa nykyistä parempi tasapaino taloudellisten mittareiden ja muiden mittareiden kesken.
Tasapainoa ei tulisi saavuttaa talousinformaatiota vähentämällä, vaan muuta lisäämällä.
Yritysjohtajat ymmärtävät, että taloudelliset mittarit eivätkerro riittävän hyvin yrityksen menestykseen vaikuttavista vahvuuksista eivätkä heikkouksista. Vastaajista 96 prosenttia sanoo, että hallituksen tulisi valvoa sekä taloudellisia että toiminnallisia mittareita.
Vaikka tietoisuus toiminnallisten mittareiden tärkeydestä on parantunut, ei yrityksillä ole niitä riittävästi tai ne eivät ainakaan jaa tietoa riittävästi hallituksille.
Vastaajista 43 prosenttia piti yrityksensä taloustietoa erinomaisena, mutta vain viisi prosenttia arvioi samoin taloudellista tietoa.
∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇
∇ Artikkeli jatkuu ∇
Asiakastyytyväisyys, toiminnan tehokkuus, innovaatiot ja henkilöstön sitoutuminen ovat vastaajien mielestä yrityksen menestystekijöitä. Silti paljon suurempi joukko vastaajista pitää noista asioista saatavaa tietoa kehnona kuin erinomaisena.
Vastaajat arvioivat, että hallituksen lisäksi myös yrityksen ylin johto tuntee huonosti kyseisten menestystekijöiden tilan.
Yritysjohtajien mielestä toiminnallisten mittareiden laajempaa käyttöä estävät muun muassa kehnot työkalut, organisaatioiden epäluulo mittareita kohtaan, aikapula ja pelko, että mittarit antaisivat liikaa tietoa kilpailijoille.
