Sampo Pankin asiakkaat harkitsevat pankinvaihtoa

OP-Pohjola-ryhmässä ihmisten kiinnostus pankin vaihtamiseen on havaittu viime päivinä. Varatoimitusjohtaja Erkki Böös Osuuspankkikeskuksesta kertoo, että tällä viikolla OP-Pohjola-ryhmä on saanut tavanomaista enemmän uusia asiakkaita. Lisäksi Böösin mukaan erityisesti loppuviikosta Sampo Pankin asiakkaat ovat soittaneet heidän puhelinpalveluunsa ja halunneet keskusteluun mahdollisesta pankinvaihdosta.

– Torstaina ja perjantaina on tullut useita satoja Sampo Pankin asiakkaita, jotka ovat halunneet päästä neuvotteluun asiakassiirrosta, Böös kertoi perjantaina iltapäivällä.

Yksikönjohtaja Jussi Mekkonen Nordeasta sanoo, että yksittäisiä Sampo Pankin asiakkaita on Nordeaan pitkin viikkoa vaihtanut, mutta laajempaa trendiä Nordeassa ei ole havaittu.

– Ei merkittävämpiä merkkejä, mutta luulen, että suomalaiset ovat aika kärsivällistä kansaa, eikä tämmöisiä päätöksiä hetken mielenjohteesta tehdä, Mekkonen sanoi.

Sampo Pankin viestintäjohtajan Hannu Vuolan mukaan Sampo Pankissa ei ole havaittu asiakassiirtymää muihin pankkeihin, joitakin yksittäistapauksia on ollut.

Sampo Pankki otti pääsiäisen aikana käyttöön tanskalaisemonsa Danske Bankin tietojärjestelmät, ja muutos on kipuillut erilaisina ongelmina pitkin viikkoa. Pankki on nyt palaamassa normaaliin päiväjärjestykseen.

Pankin verkkosivut ja nettipankki toimivat ja ja tiedossa olleet haavoittuvuudet verkkopankin tietoturvassa on Vuolan mukaan korjattu. Sampo Pankin asiakkaita ovat tällä viikolla rassanneet, myös erilaiset korttiongelmat.

– Kaikki korttiongelmat, mitä tässä on ollut, pitäisi tänään olla kunnossa, Vuola sanoi perjantaina.

Hänen mukaansa pankin konttoreissa ei ole ollut enää hirveästi ruuhkaisuutta näkynyt, mutta puhelinpalvelussa on edelleen ruuhkaa.