Nordea kauhistelee Sampo Pankin kertarysäystä

Nordea kauhistelee Sampo Pankin kertarysäystä
Sampon Pankin verkkopankin ongelmat syövät koko alan uskottavuutta, sanoo Nordean johtaja.
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
Sirkku Taponen
26.3.2008 13:15
Kommentit 28

Sampo Pankin toista päivää jatkuvat verkkopalveluongelmat tekevät hallaa kaikille pankeille.

– Tämä epävarmuus ei ole hyväksi verkkopankkien luottamukselle yleensä. Varsinkin, jos ongelmat jatkuvat pitkään, ne syövät kaikkien uskottavuutta, pohtii Nordean kotitalousasiakkaista vastaava johtaja Jussi Mekkonen.

17:18Osake
-0,49 %
6,035
-0,03

Mekkonen toivookin, että kilpailija saa palvelunsa kuntoon mahdollisimman pian.

Sampo Pankin tekemä kertarysäys tietojärjestelmän uudistuksessa kauhistuttaa pankkimiestä.

– Kyllä se tuntuu hurjalta. Järjestelmiin tulee testaamisen jälkeenkin aina virhetilanteita. Kun uudistetaan kaikki yhtä aikaa ja vielä verkkopankkikin – kyllä se aika hurja projekti on.

Kiukustuneiden Sampo Pankin
asiakkaiden pankinvaihtouhkailut eivät ainakaan vielä näy Nordeassa, vaikka Nordean asiakaspalvelukeskus on Mekkosen mukaan saanut normaalia enemmän puheluita tällä viikolla. Yhden tai kahden päivän perusteella hän ei vielä puhu mistään isosta ryntäyksestä.

– Uskon, että kuluttajat osaavat tehdä itsenäisiä päätöksiä. Jos he kokevat, että nykyinen palveluntarjoaja ei pysty toimimaan tyydyttävästi, he hakevat muita ratkaisuja.

∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇ ∇ Artikkeli jatkuu ∇

Mekkonen kuitenkin kieltää, että Nordea aikoisi erityisesti käyttää hyväkseen kilpailijan ahdinkoa asiakashankinnassa.

Nordea uudisti verkkopankkinsa reilut kaksi vuotta sitten. Muutos sujui kohtuullisen kivuttomasti. Henkilökunta pilotoi uudistusta, ja vähän kerrallaan uudistukseen otettiin mukaan uusia asiakasryhmiä. Ongelmat pysyivät Mekkosen mukaan pienessä piirissä ja niitä pystyttiin hallitsemaan.

– Niin pystyimme karsimaan kaikkein suurimmat ongelmat. Testaamisen jälkeenkin tulee aina ongelmia.

Lisää Aiheesta
YrityksetNordea
Copyright Creative Commons Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.
mainos

Kommentit (28)

Huono 0
Sampon Pankin verkkopankin ongelmat syövät koko alan uskottavuutta, sanoo Nordean johtaja.
Taloussanomat
Huono 0
Heh! Nordea kommenttoi... Kenenkäs verkkopankista niitä asiakkaiden tilejä tyhjennettiin :-) Kumpikohan vaikuttaa enemmän kuluttajien luottamukseen verkkopankkeihin, sen että sitä kautta saa tilit tyhjennettyä vai pienten muutaman päivän ongelmien, kun pankin kaikki järjestelmät uusitaan?
Nordealla varaa kommentoida? Hih hih!
Huono 0
Kohta varmasti siirryttään asioimaan konttoreissa taas. Kiva!
Tältä näyttää
Huono 0
Jeps ja ihan hyvin Sammon sivusto toimii tälläkin hetkellä. Linux/OSX ja Wintoosilla.

Nordeallahan toi tietoturha on ollut retuperällä vuosia, ilman että sen eteen on tehty mitään parannuksia.
Sputnik
Huono 0
Kuka nyt Nordean asiakkaaksi haluaisi? Tapiolan tai S-pankin nyt ymmärtää, mutta Nordean on turha mitään ryntäystä odotella.
Joppe
Huono 0
Hauskaa että joku Nordean johtaja osasi kerto paremmin/rehellisemmin Sammon omasta päivityksestä, kuin Sammon omat viestintäjohtajat... (olen siis oikeasti tätä mieltä)
Jes
Huono 0
Hienoa, että Nordea on huolissaan Sampo-Pankin ongelmista.

Kun lukee tälläisiä uutisia, niin on paljon helpompaa ymmärtää mistä Nordean omat toilailut mahtavat johtua.

Täytynee vielä miettiä pankin vaihtamista... :-)
Hermes
Huono 0
Nordealla on ollut omat ongelmansa, mutta kritiikki siitä,
että muutosprojektia ei TODENNETTAVASTI JA TOSIASIALLISESTI
ole pilotoitu riittävästi on paikallaan. Siinä on se kämmi.

Voi olla melko varma, että esimerkiksi palautuspolku
on olemassa, mutta eihän sillä ole enää mitään merkitystä.
Ei voi kuvitella paluuta vanhoihin järjestelmiin lainkaan.
Se paluu, jos siihen olisi päädytty, olisi tiedotettu jo
kiirastorstaina tai pitkäperjantaina.
Prosessivirhe on se, että liian iso kokonaisuus kerralla
ilman todellista palautuspolun käyttömahdollisuutta.
IT-heppu
Huono 0
Sammon verkkopankki ei vielä toimi.
asiakas
Huono 0
Olisi erittäin mielenkiintoista tietää mikä yritys / mitkä yritykset ovat olleet toteuttamassa uutta verkkosivustoa- ja pankkia? Vai onko Sampo Pankki toteuttanut uudistuksen muka omalla porukalla?
hmmm.... kiinnostaa
Sivut: 1 2 3 Edellinen Seuraava

Yhteistyössä

16:35Haluatko menestyä? Unohda nämä koulun opit
15:54IMF-pomo: Olen enemmän huolissani Afrikan lapsista kuin kreikkalaisista
10:13Oikeus päätti: Tekstarin lähettäjä syytön onnettomuuteen
09:43HS: Palkkakuilu levenee kovaa vauhtia
06:15Kevään epämukavin pikku-Fiat
06:09Autonvuokrauksessa hurjat eurohintaerot
06:03Lumia 900:n myynti alkoi: "Näyttää erittäin lupaavalta"
06:01Suomi löysi taas Nokian älypuhelimet
25.5.UPM myy sulkemansa Albbruckin paperitehtaan saksalaisyhtiölle
25.5.Kreikan rikkaat pitävät matalaa profiilia kriisin keskellä
25.5.Egyptin presidentinvaalien ensimmäinen kierros ratkesi
25.5.FT: Espanjan valtio pelastaa Bankian
25.5.Yrittäjät tiukkoina: "Hallinnollista taakkaamme ei saa lisätä!"
25.5.HS: Saksalaiset joutuvat kertomaan kantansa elintestamenttiin
25.5.Tylyyden huippu? – "Kreikka on epäonnistunut valtio"
25.5.Kesämökille pitää päästä – ja mieluummin tänne!
25.5.HS: Yksityinen alus kohtasi avaruusaseman
25.5.Yle: Finnairin ja SLSY:n neuvottelut venyvät ensi viikkoon
25.5.Kyprosko seuraavana rahajonossa?
25.5.USA:n kuluttajien talousluottamus vahvistui ennakoitua enemmän
25.5.Katalonia pyytää Espanjan keskushallitukselta rahoitusapua
25.5.Tämäkö parasta evästä stressaavaan työhön?
25.5.Kreikka voi helpottaa uusien maiden pääsyä euroon
25.5.HS: Vatikaania riepotteleva tietovuoto johti pidätykseen
25.5.EU kantelee WTO:lle Argentiinan asettamista tuontiesteistä
25.5.Kone toimittaa länsimetroon hissit ja portaat
25.5.Lähivakuutuksesta ja Tapiolasta tulee LähiTapiola
25.5.Ruotsin rahoitustarkastus: Nordealla ja Handelsbankenilla ei hätää
25.5.Lemminkäiselle 28 me:n urakka eduskunnalta
25.5.Pikakulttuuria? Suomalaisten kahvitavat muuttumassa
Helsinki
Melkein selkeää ja poutaa 19
Oulu
Melkein selkeää ja poutaa 11
Milano
Selkeää ja poutaa 23
Ennuste klo 21:00 Suomen aikaa.
  1. Kotimaan sää
  2. Sadetutka
  3. Maailman sää
Uskotko Kreikan jättävän euroalueen heti parlamenttivaalien jälkeen?
 
Dilbert – 26.5.2012
DilbertDilbert
Sarjakuvat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 30 « »
 
Yritys Sanoma News Oy / Taloussanomat
Postiosoite Taloussanomat PL 45
00089 SANOMA
Käyntiosoite Töölönlahdenkatu 2, Helsinki
Puhelin +358 9 1221
Sähköposti taloussanomat@sanoma.fi
Kustantaja, vastaava
päätoimittaja
Tapio Sadeoja
Toimituspäällikkö Anneli Koistinen
Toimituspäällikkö Petri Korhonen
Mediamyynti Yhteystiedot
Kimmo Ilmavirta
+358 40 168 5949