Kirjaudu ▼
 

Sampo Pankin verkkopankki sammuu vuorokausiksi

Antti Aimo-Koivisto/Lehtikuva
Sampo Pankin verkkopankki sammuu vuorokausiksi
Sampo Pankin logo ja muu ulkoasu muuttuvat samalla, kun järjestelmät yhdistetään Danske Bankiin pääsiäisenä.
Sampo Pankin verkkopankki on yli neljä vuorokautta kiinni pääsiäisen aikaan. Syynä on järjestelmien yhdistäminen pankin omistajan Danske Bankin kanssa. Moni asia muuttuu pankissa samaan aikaan.
Katja Okkonen
22.2.2008 14:49
51

Pankin asiakkaiden ei kannata yrittää laskujen maksua pääsiäispyhinä. Verkkopankki menee kiinni kiirastorstai-iltana ja avautuu uudelleen pääsiäisen jälkeen tiistaiaamuna. Laskunmaksuautomaatit ovat kiinni vielä pitempään kuin verkkopankki.

– Pankkeja syytetään usein siitä, että ne ovat huonontaneet palveluaan. Nyt tehdään aikamatka 20 vuoden päähän. Näinhän oli 90-luvun alussa, kun vain tällä tavalla pystyi saamaan pankkipalveluja, rinnastaa Sampo Pankin viestintäjohtaja Hannu Vuola.

Syynä verkkopankin katkokseen on yksi Pohjoismaiden suurimmista tietojärjestelmien yhdistämisistä, kun Sampo Pankissa otetaan käyttöön sen emoyhtiön Danske Bankin järjestelmät. Näin isot muutokset oli mahdollista tehdä vain juhlapyhien yhteydessä.

– Keskellä juhlapyhiä on rauhallisempaa, yleensä vilkasta on ennen ja jälkeen niitä.

Vuolan mukaan parasta olisi, että asiakkaat hoitaisivat pankkiasiansa hyvissä ajoin ennen pääsiäistä. Pitkän käyttökatkoksen takia verkkopankkiin on odotettavissa kova ruuhka heti pääsiäisen jälkeen.

Sampo Pankki on tiedottanut asiakkailleen muutoksista kirjeellä. Jo nyt asiakkaat ovat olleet selvästi tavallista enemmän yhteydessä pankkiin uudistusten vuoksi.

– Olemme siihen tyytyväisiä, tätä juuri toivoimme, että kyselyt jakaantuisivat pitkälle ajalle.

Asiakaspalvelun väkimäärää on lisätty ja sitä kasvatetaan entisestään pääsiäisen jälkeen.

Pääsiäisenä vaihtuvat myös kaikki pankin lankapuhelinnumerot ja pankin väri. Nykyinen punasävyinen ulkoasu muuttuu sinivalkoiseksi emopankin linjan mukaisesti.

∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇ ∇ Artikkeli jatkuu ∇

– Ulkoasu muistuttaa pitkälti Danske Bankin muiden tytäryhtiöiden ulkoasua.

Ulkoasun lisäksi verkkopankin sivujen rakenne muuttuu ja Vuola odottaakin, että se aiheuttaa hämminkiä pääsiäisen jälkeen.

– Vähemmän tottuneet verkonkäyttäjät kokevat sen varmasti haasteelliseksi.

Huhtikuun alusta alkaen Sampo Pankin Visa-korttipalvelut siirtyvät Luottokunnalta Sampo Pankille. Käytännöt halutaan yhtenäistää Danske Bankin kanssa.

Tulevaisuudessa pankki hoitaa Visa-korttien myöntämisen ja hallinnoinnin. Luottokorttilaskut perii Luottokunnan sijaan Sampo Pankki.

Kaikki Sampo Pankin Visa-asiakkaat saavat huhtikuun alussa uuden kortin.

Yritykset Luottokunta
Copyright Creative Commons Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy

Kommentit (51)

Sivut: 1 2 3 4 5 6
EdellinenSeuraava

Anonyymi
Vaikka uudistus on aina hyväksi voi siitä kuitenkin olla enemmän haittaa kuin hyötyä. Muistan taannoin kun OP:n verkkopankki uudistui, palvelusta tehtiin mukamas looginen ja helppokäyttöinen, mutta pepulleen meni sekin homma. Toivon kuitenkin SP:n asiakkaille kärsivällisyyttä. Itse en ole SP:n asiakas.
Vaikk 22.2.2008 15:02

Anonyymi
Pankkeja syytetään usein siitä, että ne ovat huonontaneet palveluaan. Nyt tehdään aikamatka 20 vuoden päähän.


Pisteet kotiin tästä lausunnosta! Tosin Java-applettien kulta-ajasta eli 90-luvun alkupuoliskosta ei ole vielä ihan 20 vuotta kulunut.
AJP 22.2.2008 15:06

Anonyymi
Myös Sampo Pankin verkkomaksupainikkeet lakkaavat toimimasta viideksi päiväksi pääsiäisen aikoihin. Mahtaa pienten verkkokauppojen omistajille tulla mukavat ajat, jos ovat erehtyneet panostamaan vain Sammon verkkomaksuun ja nyt jää viikon ajalta kaikki tulot saamatta.

Viiden vuorokauden yhtämittainen katkos on aivan liian pitkä aika ammattimaisesti toteutetussa ympäristössä. Monimutkaisempiakin järjestelmiä on integroitu yöaikaan ajoitetuilla minuuttien tai tuntien mittaisilla katkoksilla.

Katastrofaalinen virhe on tehty myös siinä, että kaikki palvelut on päätetty ajaa alas yhdellä kertaa, eikä integrointia ole toteutettu useammassa osassa. Yrityksiltä lakkaavat viikon ajaksi toimimasta myös kirjanpidot, laskutusjärjestelmät, osto- ja myyntireskontrat, viranomaisilmoitukset, yms. jos ovat erehtyneet keskittämään palvelunsa Sampo Pankkiin. Sijoittajilta menevät osakesalkut kiinni.
Kaikki hajoaa 22.2.2008 15:16

Anonyymi
Hyvä syy vaihtaa pankkia. Eipä ole ollutkaan konttoria kotipaikkakunnalla pitkään aikaan, kohta on.
keijjo 22.2.2008 15:17

Anonyymi
Jos oltasiin järkeviä niin tässäkin vaiheessa otettasiin käyttöön Linkku (esim RetHad) versiot. Ei varmasti olisi näin pitkiä katkoja ja kaikki oli taatusti aukotonta (Winkku systeemit ovat täynnä tt reikiä kuin juustot) eikä tarvitsisi mitään iankaikkista JaVaa.
Linus 4ver 22.2.2008 15:20

Anonyymi
Jos tällainen uudistus on pankinvaihdon syy, ihmetyttää...
Parempi että tehdään kunnolla ja kerralla ja sitten taas
keskitytään olennaiseen. Hyvä Sampo!
Ylpeä asiakas 22.2.2008 15:42

Anonyymi
Eli ilmeisesti Sammon Visa Electron ei pääsiäisen aikaan toimi, eikä kaupassa voi sillä maksaa?
Visa Electron? 22.2.2008 15:45

Anonyymi
Olikohan viestisi pelkkä provo, mutta eiköhän nuo pankkien tietojärjestelmät ole aika pitkälle kustomoituja ympäristöjä, eikä mitään suoraan laatikosta asennettuja ubuntuja. Windowsin päälle tuskin edes Sampo Pankki mitään kriittistä rakentaisi.

Nykyisen verkkopankin taustalla näyttäisi olevan Lotus Notes, ja web-palvelimena IBM HTTP Server. Voisin kuvitella että kyseessä on joku AIX-ympäristö.

Eivät tainneet jaksaa odotella pääsiäiseen asti, vaan oli pakko alkaa säätämään ilman ennakkovaroitusta jo nyt. Keskiviikkona en päässyt kirjautumaan verkkopankkiin laisinkaan, kun tuli vain virheilmoitusta että muisti on loppunut palvelimelta.


Error 500
HTTP Web Server: Lotus Notes Exception - JVM: The Java agent could not be run.

Error 500
HTTP Web Server: Lotus Notes Exception - LotusScript Error - Out of memory


Viime viikolla puolestaan sain tällaisen ilmoituksen uusimmalla Firefoxilla:


Verkkopankkiasi ei voitu avata, koska käyttämäsi tietokone ei ole
yhteensopiva uuden turvaratkaisun kanssa:

Käyttämässäsi tietokoneessa ei ole riittävän uutta selainversiota.
>> Päivitä selainversio
AJP 22.2.2008 15:51

Anonyymi
Haluaisin vielä mainita tämän mielenkiintoisen yksityiskohdan, että Sampo Pankki lakkaa maaliskuun alusta lähtien toimimasta muun muassa seuraavissa ympäristöissä:

- Matkapuhelimilla
- 64-bittisellä Linuxilla
- Debian GNU/Linuxin Firefoxilla (Iceweasel ei kuulemma kelpaa)
- Mac OS X:n Caminolla
- K-Meleonilla, Galeonilla, Konquerorilla, Epiphanylla, jne.

Vanha verkkopankki on toiminut edellämainituilla ongelmitta, samoin kaikkien muiden pankkien verkkopankit. Sampo haluaa uudistuksensa yhteydessä sallia pääsyn vain Oikeilla Selaimilla. Syy tähän on tuntematon.
AJP 22.2.2008 15:58

Anonyymi
Olen samaa mieltä kanssasi, kerralla kaikki kuntoon! Nordeassahan ei tässä "ihan" onnistuttu. Sampo Pankissa on ehdottomasti paras palvelu ja viestintä on ollut loistavaa -tyhmempikin ymmärtää!?
Tyytyväinen 22.2.2008 16:01
Sivut: 1 2 3 4 5 6
EdellinenSeuraava
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti Yöaikaan lähetetyt kommentit päätyvät toimituksen tarkistettavaksi. Kommentit tarkistetaan ja hyväksytään seuraavan päivän aikana. Muina aikoina viestit ovat jälkimoderoinnissa.
Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.
Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.
Asiakastieto

Yhteistyössä