Elisan iso laajakaistalasku voi yllättää
63
Elisa on tarjonnut nopeita laajakaistayhteyksiä vanhan hitaan yhteyden hinnalla.
Hidas yhteys vanhaan hintaan ei kuitenkaan palaudu automaattisesti. Tarjousajan jälkeen nopea yhteys jää päälle, ja Elisa alkaa periä siitä normaalia nopean yhteyden hintaa.
Nopean yhteyden tilaajan pitää itse ilmoittaa Elisalle, jos hän haluaa pitää vanhan hitaan yhteyden tarjousajan jälkeen.
Elisa lupasi viime vuoden alkupuolella vanhalla hinnalla aiempaa nopeampia yhteyksiä. Tarjousaika päättyi viime vuodenvaihteessa.
Olennaista on, korostaako Elisa tarjousesitteessä, myyntilanteessa tai tilausvahvistuksessa tarpeeksi näyttävästi, että hinta nousee tarjousajan jälkeen.
Tilausvahvistuksissa lopussa lukee, että tarjousajan jälkeen tilatun liittymänopeuden laskutus jatkuu voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tarkkaamaton ei kuitenkaan välttämättä huomaa tätä.
Tarjouksen hyväksyneet ovat saaneet viime vuodenvaihteen jälkeen aiempaa isomman laskun.
Jos ei ole ollut tarkkana tarjoussopimusta tehdessään, on laskun koko ollut yllätys.
Myyntijohtaja Tom Lindbladin mukaan Elisalla ei ole mitään syytä vääristellä.
Lindbladin mukaan Elisa joustaa, jos liittymän nopeutta vaihtanut ei ole tyytyväinen.
– Jos asiakas kokee saaneensa vääryyttä, totta kai hyvitämme laskun.
19
Kommentit (63)
Olisikohan heille lääninvakila sopiva toimipaikka ?
Missä on ostajan vastuu? Ei kaikkea voi sälyttää myyjälle!
Ei tämä nyt kuitenkaan Amerikkaa ole, että kissan voi laittaa mikroon jos kissassa tai mikrossa ei sitä erikseen kielletä!
Operaattorit sössivät monella eri tavalla koko ajan ja vuoden periodi jos otetaan niin aika tasaisesti operaattorista riippumatta.
Tästä tekstistä jää kyllä sellainen maku, että kirjoittajalla on jotain henkilökohtaista tässä pelissä, vai olisi teksti pitä nyt tehdä vielä isommalla fontilla?
Eiköhän tärkeämpi pointti tässä ollut se, kuinka tarkkaan tuollaiset ehdot tarjouksissa määritellään ja mikä ko. ehtojen fontin koko on. Mutta nillitetään nyt artikkelin fontin koosta, tai sen "heittämästä loasta".
Vaikeaksi vaan menee...
Hyvää palvelua, jos viesti on välitetty myös lattiatasolle asti. Itse olen juuri "hylkäämässä" yhden pankin palvelut kun ylimääräistä kahdeksaa euroa ei saa heidän järjestelmästään millään pyyhittyä.
Kuten vaikka markettien "osta nyt 10 hampparia tarjoushinnalla xx¬" kun sitten laskee pajonko 10 hampparia maksaisi yksitellen ostettuna niin säästöä on jotain 5-10 senttiä.. :)