Kuluttajaa on helppo höynäyttää laitekaupassa
41
Kodinelektroniikan myyjille ja alan helppoheikeille ovat koittaneet kulta-ajat.
Koskaan aiemmin ei ole ollut tällaisia myyjien markkinoita. Kuluttajilla on nyt paljon paineita uusia kotien monenkirjavaa varustusta. Päivityksen paikka on televisioissa ja laajakaistayhteyksissä.
Tuskin koskaan kuluttajaparka on ollut yhtä pahasti myyjien armoilla kuin nyt.
Tarjolla on erilaisia vempaimia, joiden ominaisuuksista tavallisen ihmisen on vaikea ottaa selvä. Pään saavat sekaisin myös kirjainlyhenteet, kuten adsl tai wlan.
Lisäksi hankintoja hankaloittaa tieto, että monella rintamalla on käynnissä tekninen murros.
Digiboksin ostaja saa kuulla, että parin vuoden kuluttua nettitelevisio tulee ja räjäyttää markkinat. Langattomaan laajakaistaan tekevät tuloaan Digitan 450-verkko ja Elisan umts900-verkko.
Mainokset ja todellisuus voivat myös olla kaukana todellisuudesta.
– Kävin juuri mittaamassa yhden asiakkaan kaistan nopeutta. Hän oli ostanut Elisan 512 kilobitin laajakaistayhteyden. Mittauksissa laajakaistayhteys lähti 60 kilosena ja tuli takaisin 172 kilosena, Järvi-Suomen alueella vaikuttava elektroniikka-asentaja kertoo.
Laajakaistan hankkija ihmetteli, miksi netti ja sähköpostiyhteys eivät toimi maaseudun kakkoskodissa yhtä nopeasti kuin kaupungissa.
Selitä siinä sitten, että langaton laajakaista ei käytä kiinteää yhteyttä vaan radiotietä.
– Ihmiset ovat sanoneet, etteivät he halua tietää tekniikasta mitään. He eivät tiedä, mikä ero on langattomalla tai mobiililla laajakaistalla. Heitä kiinnostaa vain, että laitteet toimivat, asentaja kertoo.
Vaikka yhteys toimii etanan vauhtia ja mökin katolle hankittu televisioantenni osoittautuu turhaksi hankinnaksi, harva valittaa Kuluttajavirastoon asti.
– Moni ajattelee, että se on tekniikkaa enkä ymmärrä siitä mitään, Kuluttajaviraston johtaja Anja Peltonen näkee.
Kuluttajaviraston saamat valitukset ovat viime aikoina koskeneet operaattoreiden hidasta asiakaspalvelua ja epäselviä laskuja.
Peltonen perää kodinelektroniikan myyjiltä vastuuta ja ammattitaitoa. Myyjien pitäisi kertoa enemmän laitteiden käyttötarkoituksesta.
– Kaikkea vastuuta ei voi laittaa kuluttajalle, myös myyjä on vastuussa.
Peltonen näkee, että teknisiä tuotteita vaivaa usein pikkupränttiongelma.
– Kissankokoisin kirjaimin on mainostettu ominaisuuksista. Sitten on pienellä präntillä lueteltu ehtoja ja poikkeuksia.
Elektroniikka-asentaja näkee kenttäkokemusten perusteella, että televisiomyyjillä tuntuu nyt olevan linjana, että myydään kaikki hyllyt vanhasta romusta tyhjiksi ja tuodaan sitten uusinta uutta sisälle.
Hän ihmettelee, missä on myyjien moraali.
– Ihmiset heittävät vanhoja televisioita ja nauhureita turhan päiten pois. Tilalle pitää saada kaikkea uutta. Sitten he ihmettelevät, kun tarjouksesta ostetut digiboksit menevät helposti rikki.
Elektroniikka-asentaja on antanut neuvoksi, että kannattaa odottaa, että pahin vouhotus menee ohi. Littanoiden televisioiden kestävyydestäkään ei ole vielä kunnon kokemusta.
Vanhoja hyviä laitteita ei pidä heittää kaatopaikalle. – Asensin yhden mummon mustavalkoiseen televisioon digiboksin. Yhdellä toisella asiakkaalla kytkin vanhan videon toimimaan digiboksin ja television kanssa.
19
Kommentit (41)
Parin vuoden päästä markkinoille tulee uusi aktiivinäyttö lättytekniikka, jossa noista karmeista värivirheistä on päästy eroon.
Ja sen jälkeen tulee kai laser-TV, jos siitä saadaan koskaan massatuotantoon. Labrassa se kyllä toimii, kun ei tarvitse välittää budjeteista sun muista markkinatalouden pikku reunaehdoista.
Nykyään plasma on LCDeetä parempi näyttötekniikka, mutta kovin epäkäytännöllinen.
"Littanoiden televisioiden kestävyydestäkään ei ole vielä kunnon kokemusta."
No ne ensimmäiset eivät ihan varmasti kestä kauaa. Nämä nykyiset ovat parempia, mutta eivät kestä niin kauaa kuin kuvaputket kestivät.
Lätty-TV on oikein mukava huonekalu, jos sitä ei käytä TV:n katseluun. Sen sijaan se sopii mukavasti sijoitettavaksi huoneeseen ja siirreltäväksi - tosin nuo ovat toissijaisia telkun käyttötarkoituksia.
Hinnasta ei voi päätellä laatua.
Ihmeellinen kommentti sähköasentajalta vielä, että missä on myyjien moraali, kun myyvät vanhaa tavaraa pois, jotta uutta pääsisi tulemaan tilalle. Voi pyhä sylvi, mitenkäs ihmeessä tätä bisnestä muutenkaan tehtäisiin? Ihan samalla periaatteella tämä bisnes toimii kuin ruokakaupatkin.
Lopulta ärsyttää tämä valitus siitä, että ihmiset heittävät "hyvää" tavaraa pois. Suomalaiset ovat tunnettuja siitä, että ajavat vanhoilla autoilla (onneksi tämä asia on alkanut jo muuttumaan parempaan suuntaan). Pitäisikö suomalaisten vielä nauttia über-tekniikasta ala 80-luku?
Hyvä luoja sentään, mustavalkotelevisio... Pitäisi ymmärtää, että ihmiset haluavat nykypäivänä hyvää kuvaa ja helppokäyttöisyyttä, mitä esim. vhs-videot eivät pysty toimittamaan. Tallentava digiboxi on päivittäiseen nauhoittamiseen paljon parempi vaihtoehto, kokeilkaapa itse. Tietenkin jos ei ole varaa laittaa näihin vehkeisiin, niin sitten on pärjättävä huonommilla laitteilla. Turha siitä on kuitenkaan muille itkeä.
Minulla on 7 vuotta vanha Nokian tallentava satelliittiviritin, 2 vuotta vanha Humaxin peruskaapeliviritin, HP:n PC:ssä 6 kk vanha antenniviritin (toimii vielä toistaiseksi Welhon kaapeliverkossa), maalla 6 kk vanha Philipsin perusantenniviritin ja uudessa Sonyn LCD-TV:ssä sisäinen kaapeli- ja antenniviritin.
Ylivoimaisesti paras käyttöliittymä on PC:n kylkiäisenä tulleessa sisäisessä virittimessä ja toiseksi paras vanhassa Nokiassa. Pienten boxien käyttöliittymiä ei kukaan ole kunnolla suunnitellut, vaan pakolliset iominaisuudet on vain tungettu mukaan jollakin tavalla. Ohjelmaoppaan selaus ja kanavapaikkojen järjestely ovat pahimmat kompastuskivet.
Kuka tarjoaa ensimmäisenä mahdollisuuden verrata useamman laitteen käyttöliittymiä rinnakkain?
Kyllä on mielikuvitus vähissä jos ei saa
aikaansa kulumaan ilman telkkaria!
Olisko syynä se, että yhteydentarjoajat ilmoittavat nopeudet kilobitteinä ja asentaja olisi mitannut nopeudet kilotavuina?
-Aloin lenkkeillä ja harrastaa aktiivisesti liikuntaa, käyn salilla ja jenkkakahvat ovat muisto vain!
-Vaatekaappi on nykyään järjestyksessä, samoin laatikot ynnä muut, huoneisto on muutenkin siistempi.
-Luen paljon enemmän kuin aikaisemmin, myös uutisia. Olen levollisempi kun ei tarvitse nähdä/kuulla typeriä mainoksia tai arpajaislakia räikeästi kiertäviä tv:n puhelin "visailuja". Väitän, että tiedän maailmanmenosta enemmän ja monipuolisemmin kuin vuosi sitten.
Suosittelen kaikille joilla tosiaan mielikuvitusta on, tai niille, jotka ovat väsyneitä nykyiseen elämäänsä. Elämänmuutos voi olla pienestä kiinni, ei paljon tarvita jotta ihminen voi muuttaa ajattelutapansa.