Elisa korvaa asiakkaalle laajakaistavitkastelun
35
Elisan mukaan noin tuhat asiakasta on kärsinyt luvattua hitaammista laajakaistayhteyksistä. Aiemmin yhtiö arvioi, että hitaus kiusasi vain muutamia kymmeniä asiakkaita.
Elisa lupaa korvausta asiakkaille, jos nämä eivät ole saaneet ajoissa käyttöönsä nopeaa laajakaistayhteyttä.
Korvauksena Elisa hyvittää kuuden kuukauden kuukausimaksut.
Elisan mukaan laajakaistaverkon hidastelu johtuu verkon päivitystyöstä. Elisa lisää verkkoonsa nopeuksia. Päivitys on ollut käynnissä puolitoista vuotta.
Päivitystyöt ovat Elisan mukaan edenneet loppusuoralle. Koko sen verkossa toimivat 24 megan maksiminopeudet helmikuun loppuun mennessä.
Luvattua hitaammista yhteyksistä on Elisan laskujen mukaan kärsinyt 1,9 promillea laajakaista-asiakkaista eli tuhatkunta asiakasta.
19
21
Kommentit (35)
On vaikea ymmärtää, miksi teletoimintaa valvovat - ja kuluttajansuojaviranomaiset eivät puutu laajakaistamarkkinointiin, jossa asiakkaita jatkuvasti johdetaan harhaan ja selvät virheet jätetään korvaamatta. On hyvin lähellä, etteikö tietoinen asiakkaiden huijaaminen täyttäisi jo petoksenkin tunnusmerkistön.
Puhelimen käyttöön liittyvissä häiriöissäkään yhteyttä ei saa puhelimitse eikä netin kautta ja samaa on jatkunut kautta linjan jo viimeksi kuluneen vuoden ajan??? Mikä Elisalla mättää, suuryhtiö, joka ei kykene hoitamaan toimialaansa olennaisina liittyviä toimintoja...
Potkut !!!! POTKUT!!!!!!
Tämä Elisan, Saunalahden ja Dna markkinoimat mobiililaajakaistat on varmasti myös suurempi ongelma kuin tiedetäänkään. Niitä markkinoidaan laajakaistana milloin ja missä vain toimivina laajakaistoina. Ei gprs, edge eikä vielä 3g ole laajakaistaa.
Sen lisäksi mobiililaajakaista on siirtyvää kaistaa eli jos jossakin mastossa on puheyhteyksiä, niin puhe menee aina dataliikenteen ohitse. Jopa 3g alueilla nopeudet voivat pudota ALLE 20 kbs nopeuksiin. Joskus jopa katkeavatkin. Entäpä sitten maalla, jossa ei ole kuin gprs, jonka nimellisnopeus dataliikenteessäkin on vain 56 kbs. Tuohon puhetta hiukan eteen, ei liiku data lainkaan. Pöyristyttävää.