Verkkotunnuksia tyrkytetään taas hyväuskoisille
24
Verkkotunnuksia- eli domain-nimiä tyrkytetään taas suomalaisille yrityksille epämääräisillä puheilla. Kuvio on tuttu takavuosilta.
Hyväuskoinen yrittäjä Oy Yhtiö Ab saa soiton firmalta, joka kertoo kolmannen osapuolen havittelevan yrittäjän yhtio.fi-verkkotunnusta lähellä olevia osoitteita. Yrittäjää kehotetaankin varaamaan viipymättä esimerkiksi yhtio.nu- tai yhtio.mobi-tunnus.
Mikäli kalliinpuoleiseen sopimukseen ei suostu, yrittäjän nimellä varustetun verkkotunnuksen uhataan joutuvan epäilyttäviin käsiin.
Moni ottaa uhkakuvan vakavasti, sillä suomalaistenkin organisaatioiden tiedetään joutuneen kiristyksen kohteeksi, kun ulkopuolinen taho on napannut helposti oikeaan osoitteeseen sekoitettavissa olevan verkkotunnuksen.
Tarjouksesta kieltäytyneiden yritysten mukaan uhkakuva verkkotunnuksen ajautumisesta epäilyttävään käyttöön ei kuitenkaan usein toteudu.
Se, mistä ja miten rekisteröimispalveluita tyrkyttävät firmat tietonsa saisivat, on myös mysteeri. Yritykset kun eivät usein halua avata liiketoimintansa jujua.
Verkkotunnuksia tyrkyttävien yritysten markkinointisoittojen uhkaava sävy ja sopimuskäytännöt herättävätkin säännöllisin väliajoin ärtymystä.
Markkinointi
uhkaavaa
Fi-verkkotunnuksista vastaavassa Viestintävirastossa ilmiö tunnetaan hyvin.
Verkkotunnusyksikön päällikkö Juhani Juselius kertoo, että virastoon on tullut kevään ja kesän mittaan runsaasti valituksia yhtiöistä, jotka kauppaavat puhelimitse verkkotunnusten rekisteröimispalveluita.
Juseliuksen mukaan virasto on saanut valituksia ainakin Propoorin ja Naproxin toiminnasta.
Virasto ei kuitenkaan voi juuri puuttua asiaan, vaan jokaisen rekisteröimispalveluun haksahtaneen yrityksen pitää punnita itse, kokeeko tulleensa petetyksi.
– Yritämme aina muistuttaa, että yrityksen kannattaa miettiä etukäteen, mitkä verkkotunnukset ovat heille tärkeitä ja mitkä eivät, Juselius sanoo.
– Itselle tärkeät tunnukset kannattaa rekisteröidä etukäteen. Jos sitten tulee tällaisia soittoja tunnuksista, joita ei ole arvioitu tärkeiksi, voi kohauttaa olkapäitään ja unohtaa koko jutun.
Aikaisemmin hyvin samanlaisia palveluita ovat tarjonneet muun muassa Laverto- ja Ripex-yhtiöt.
– Uskoisin, että Suomessa on tällä hetkellä ainakin kolme eri yrittäjää, jotka toimivat tällä kaavalla, Juselius sanoo.
Toiminta
suututtaa
Propoorin toimintaan tyytymätön on esimerkiksi oopperaryhmä Skaala, jonka tuottaja Aija Kelly kertoo saaneensa soiton Propoorista toukokuussa.
Kellyn mukaan hänelle luvattiin puhelimessa "turvata" verkkotunnukset 189 euron vuosihintaan (ennen arvonlisäveroa).
– Mitään tilausvahvistusta ei koskaan lähetetty. Lasku saapui ja summa oli 922,32 euroa, Kelly kertoo.
Valitussoiton jälkeen Propoor pudotti hintaa ja lähestyi Skaalaa 743,96 euron laskulla.
Kun Kelly kieltäytyi maksamasta, saapui maksuhuomautus. Kellylle kerrottiin, että laskun perintä oli siirtynyt OMUN-LAKI Oy -nimisen yrityksen hoidettavaksi.
Nimestä huolimatta kyseessä ei ole asianajotoimisto, eikä yhtiö kuulu Suomen Asianajajaliittoon. OMUN-LAKI on niin sanottu lakiasiantoimisto, jollaisen voi perustaa virallista asianajotoimistoa vaivattomammin.
Vuoteen 2005 asti OMUN-LAKI tunnettiin Raviurheilulehden Kustannus Oy -nimellä. Yritys on myös rekisteröinyt tavaramerkin "psyko porn".
Pyynnöistään huolimatta Kelly ei ole saanut yhtiöiltä näyttöä, jossa osoitettaisiin hänen olleen tietoinen palvelun loppusummasta.
– Tällaista näyttöä ei ole tullut, mutta heillä on kuulemma täysi oikeus laskuttaa minua "sovitun mukaisesti", Kelly kertoo.
– Kirjallisen tilausvahvistuksen he lähettivät 22.7. (kaksi kuukautta puhelun jälkeen), vaikka etämyynnissä yrityksen kuuluu toimittaa kirjallinen tilausvahvistus.
Propoor Oy:n tai OMUN-LAKI Oy:n edustajia ei tavoitettu kommentoimaan Skaalan tapausta useista yrityksistä huolimatta.
– Tuli ilmoitus, ettei Propoor anna mitään haastatteluja tässä vaiheessa, OMUN-LAKI Oy:n entisiltä verkkosivuilta löydettyyn puhelinnumeroon vastannut mies kertoi.
Nimettömänä pysytellyt mies esittäytyi OMUN-LAKI Oy:n asiakaspalvelijaksi.
17
25
Kommentit (24)
Ei ainakaan jutussa mainittujen faktojen perusteella myyjä ole rikkonut lakia missään vaiheessa.
Miksi ihmeessä perintäfirman pitäisi olla asianajajaliiton jäsen? Miksi palvelun tilaajalle pitäisi lähettää joku erillinen tilausvahvistus, kun kyse ei ole kuluttajakaupasta?
Ihmettelen myös firmoja jotka eivät varaa yrityksensä nimellä verkkotunnuksia jo etukäteen. On suuri vaara että jos yritys myöhemmin menestyy ja alkaa kerätä brändiarvoa, onkin joku muu jo varannut verkkotunnuksen ja sitten saa maksaa satoja tuhansia tai jopa miljoonia jos haluaa nimensä takaisin. Sinänsä näiden myyjien myyntipuheetkin ovat täyttä totta.
Hinnoista on tietysti paha sanoa mitään. Saahan sitä pyytää millaista hintaa haluaa, ei sitä kai mikään laki tai sääntö kiellä? Pakko ei ole tilata.
Aivan, aivan. Tämä oli odotettavissa. Asiaan vihkiytymättömille tiedoksi, että esimerkiksi com-osoitteen saa rekisteröityä ihan itse noin 20 taalan vuosihintaan.
"Tyytyväiset asiakkaat" ovatkin näköjään taas liikkeellä.
Juttu herättää myös muita kysymyksiä: miksi näitä firmoja pyörittäviä ihmisiä on niin vaikea saada kiinni?
Miksi heidän firmansa vaihtavat nopeasti toimialoja ja nimiä?
Miksi heidän edustajansa eivät suostu esiintymään omilla nimilään?
Mistä he saavat tiedon siitä, että joku on kaappaamassa domainin? (Oikea vastaus: eivät mistään.)
Miksi vahvistusta tilauksesta ei saada toimitettua? Ja jos sellaista ei ole, miksi siis maksaa koko laskua, varsinkaan kun hinta tippuu jokaisella laskutuskerralla?
Ja: Miksi viranomaiset eivät puutu näihin? Ilmeisesti näistä roskasopimuksista koituneet taloudelliset seuraamukset ovat liian mitättömiä, jotta donitsia mussuttavia sinivuokkoja kiinnostaisi koko homma.
Ei tietty. Minäkin alan tästä kauppamaan ylihintaisia vakuutuksia vanhuksille. Pakko ei ole tilata, tietenkään. Jokainen voinee kuitenkin vetää omat johtopäätöksensä henkilöiden selkärangasta.
Niin siis jos on sovittu toinen hinta ja laskutetaan myöhemmin enemmän on kyse petoksesta tai ainakin sen yrityksestä.
Tälle Propoor Oy:lle löytyy kotipaikaksi Hämeenlinna, käyntiosoite on jossain välissä ollut Seinäjoella ja kuluvan vuoden heinäkuun alusta ainakin postiosoite on siirtynyt Turkuun. Firman päätoimiala on "muu kuljetusvälitys".
OMUN-LAKI Oy taas on poistettu ennakkoperintärekisteristä, ALV-rekisteristä sekä työnantajarekisteristä. Käyntiosoite näyttää Helsingin Kallioon, joten OMUN-LAKI Oy:n asiakaspalvelijaksi esittäytyneen nimettömän henkilön voi kenties tavoittaa siltä suunnalta.
Tuollaisen com-verkkotunnuksen saa rekisteröityä kyllä alle 10 eurolla vuodeksi.
Sähköäkin saa tuotettua itse 0 euron hintaan. Silti ihmiset ovat valmiita maksamaan jopa satoja euroja vuodessa sähköyhtiöille.
Kotoa töihin ja töistä kotiin matkustaa samoin 0 euron kuukausihintaan. Silti ihmiset ovat valmiita maksamaan kymmeniä euroja, osa jopa satoja euroja kuukaudessa työmatkastaan.
Tyhmyyttä on siis maailmassa enemmän kuin osaamme kuvitellakaan. Se ei kuitenkaan vielä tee tuotteiden tai palveluiden myynnistä laitonta.
Pakottaminen tai harhaanjohtava markkinointi ovat eri asioita, mutta niistähän ei ainakaan tämän uutisen perusteella voi sanoa mitään.
Tämäkin "uhri" myöntää tilanneensa kyseisen palvelun ihan omasta vapaasta tahdostaan - eikö hän pitänytkään sitä 189 euron maksua liian suurena tilauksen hetkellä, vai miksi hän alunalkaenkaan lähti tällaista palvelua tilaamaan? Heräteostoksista en lähtisi ensimmäisenä syyttämään myyjää.
No esimerkiksi Taloussanomat on uutisoinut moneen otteeseen miten jonkin brändin verkkotunnus on viety yrityksen nenän edestä, ja myöhemmin siitä on saanut pulittaa kunnon korvauksen saadakseen tunnuksen itselleen. DNA:kin taisi maksaa dna.fi-verkkotunnuksesta melkoisen monta tuhatta euroa.
On olemassa jopa firmoja joiden toiminta perustuu pelkästään rahanarvoisten verkkotunnusten rekisteröintiin ja niiden edelleenmyyntiin. Heillä on käytössään softa joka monitoroi jatkuvasti kiinnostavia verkkotunnuksia ja niiden vapaanaoloa sekä erääntymispäiviä.
Softat osaavat hakea esimerkiksi kaupparekisteristä uusien yritysten ja tavaramerkkien nimet ja rekisteröidä automaattisesti verkkotunnukset näillä nimillä. Siinä mahtaa yrittäjää harmittaa kun hänen innovoimansa nimi viedään nenän edestä - mahdollisesti ikuisiksi ajoiksi. Tiedän muutaman suomalaisen yrittäjän jopa vaihtaneen yrityksensä nimeä siksi, että joku on ehtinyt varata hänen yrityksensä nimellä kriittisiä verkkotunnuksia.
Erityisesti jos joku firma saa vähänkään positiivista julkisuutta tai taloudellista menestystä, on tavallista että verkkotunnukset rekisteröidään pois alta aikayksikön. Sen takia kannattaa mahdolliset nimet suojata heti alkuvaiheessa silloin kun firman tunnettuus on vielä matala.
Verkkotunnukset eivät paljon maksa, ja sen takia ei voikaan kuin ihmetellä miksi joku jättää ne silti rekisteröimättä. Sitten jos joku tarjoutuu rekisteröimään nämä verkkotunnukset tämän puolesta, palveluntarjoaja tottakai haluaa korvauksen tekemästään työstä.
Miksi tilausvahvistus pitäisi olla? Mikä laki sitä edellyttää, ja onko B2B-kaupassa ylipäätään käytäntönä lähetellä tilausvahvistuksia palveluiden nappikaupoista? Mielestäni ei ole, vaan kyllä lasku yleensä riittää tilausvahvistukseksi.
Suomessa on sopimusvapaus, joka tarkoittaa sitä että jokainen saa tehdä juuri niin huonon sopimuksen kuin haluaa. Miksi viranomaisten pitäisi puuttua siihen?
Tai viisikymppiä sähköyhtiölle, joka pyytää palvelustaan käypää markkinahintaa. 189 euroa / vuosi on kiskontaa, jos palveluun kuuluu vain kämäinen rekisteröinti (ei hosting-, tuki- tai muita palveluita, kuten näyttäisi olevan asianlaita).
Herra Yrittäjä on hyvä ja kysyy tätä keneltä tahansa.
Laittomaksi ei ole kukaan vielä toimintaa tainnut väittää.
Ja tyhmyydestä saa toki rokottaa. Kun muut sitten tajuavat kuvion ja siitä revitellään keskustelupalstoilla, on turha tulla itkemään.
Mitäs olit niin tyhmä, että päätit kusettaa asiakkaitasi liian rankasti. Sitä niittää, mitä kylvää.
189 eskoa on kiskontaa, mutta 922,32 euroa pelkästään pöyristyttävää. Miksi yritys ei pysty todistamaan tätä tilausta tai vaivaudu edes kiistämään asiakkaan tarinaa? Vastaus: koska he eivät pysty.
Hyväuskoisia ja pelokkaita on helppo höynäyttää.