Pankit säästävät – palvelut kaatuvat
Taloussanomat
Säästöjen etsiminen ulkoistuksilla voi vaarantaa pankkien verkkopalveluiden toiminnan. Liian halvalla ostetut ulkoistukset voivat kostautua, ja virhetilanteissa ei apua saada. Huoltovarmuuskeskus seuraa tarkkaan viimeaikaisia pankkien verkkohäiriöitä ja atk-ulkoistusten riskejä tarkasti. Se varoittaa, että kansalaisille tärkeiden verkkopalveluiden toimivuutta ei saa vaarantaa väärien säästöjen takia.
26.1.2011 14:56
72
Rahoitusalan huoltovarmuutta ja kriisinsietokykyä valvovassa valtion Huoltovarmuuskeskuksessa on seurattu huolestuneina pankkien toistuvia atk-häiriöitä.
OP-Pohjola kertoi tiistaina, että se voi joutua korjailemaan alkuviikon tietoliikennehäiriöidensä vaikutuksia vielä monen päivän ajan. Pankki oli joutunut sulkemaan konttoreitaan ja rajoittamaan rahaliikennettään verkkovian takia.
OP-Pohjolan häiriöiden syyksi paljastui pankin verkkoja hoitavassa Tieto-palveluyhtiössä tapahtunut asetusvirhe.
Viime syksynä valtakunnallisessa pankkien välisessä maksuliikenteessä oli samanlaisia toistuvia häiriöitä. Ne ilmenivät aina tietoverkkojen kuormittuessa, useimmiten palkkojen tai eläkkeiden maksupäivinä.
Taloustiedot
Huoltovarmuuskeskuksessa ollaan helpottuneita siitä, että OP-Pohjolan sotku johtui "vain" teknisestä virheestä.
– Tämäntyyppinen vika on huomattavasti helpompi korjattava kuin joku ulkopuolinen palvelunesto- tai virushyökkäys, sanoo Huoltovarmuuskeskuksen toimitusjohtaja Ilkka Kananen.
Keskuksen mukaan vielä ei ole merkkejä siitä, että pankkipalveluiden yleinen toimivuus olisi heikentynyt. Päinvastoin, suomalaispankkien omat data- ja varmennuspalvelut toimivat kuulemma erittäin luotettavasti.
Liian halvalla hankittu
ulkoistettu palvelu on riski
Sen sijaan vaaranpaikat vaanivat pankkien ja muiden suuryritysten mielellään ulkoistamissa verkon ylläpitotoiminnoissa.
∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇
∇ Artikkeli jatkuu ∇
Rahalaitoksillakin on ollut säästötarpeiden takia tavoitteena ulkoistaa osa tietohallinnostaan ja hankkia verkkopalvelunsa alan palveluyhtiöiltä mahdollisimman edullisesti.
Huoltovarmuuskeskuksen väki on varoittanut yrityksiä säästämästä väärissä paikoissa, mutta houkutus halvimman mahdollisen verkkopalvelun tarjoajan palkkaamiseen on liian suuri.
Joskus säästövalinnat kostautuvat. Jos palveluyhtiö on itsekin ulkoistanut omat huoltojärjestelynsä, äkillisissä virheenkorjaustilanteissa help deskejä joutuu tavoittelemaan pahimmillaan Intiasta asti.
Normaalissa rauhanajan oloissa satunnaiset nettipankkien häiriöt eivät tietenkään kaada maata. Mutta poikkeusoloissa rahahuollon katkokset aiheuttaisivat suurta levottomuutta, ja siksi ulkoistuskehityksen kiihtyminen tuottaa päänvaivaa Huoltovarmuuskeskuksellekin.
Viranomaisilla ei ole vapaassa markkinataloudessa mahdollisuuksia sanella yrityksille, miten niiden pitää tietopalvelunsa hoitaa.
Huoltovarmuuskeskus sanookin luottavansa valistuksen voimaan.
– Pyrimme tarjoamaan alan toimijoille lisää koulutusta ja suunnitteluapua, jotta turhat riskit pystyttäisiin vastedes välttämään, sanoo Ilkka Kananen.
