Korttivelat rytisevät kohta

Pikavippien ottajien ongelmat ovat olleet tiedossa jo pitkään. Nyt kauppa ja rahoitusyhtiöt odottavat, milloin lamatodellisuus alkaa näkyä tavallisten maksukorttiasiakkaidenkin perintäpulmina.

Useimmilla maksu- ja luottokorttiyhtiöillä häiriöitä on jo parilla prosentilla asiakaskunnasta. Tyypillinen ongelma-asiakas on hankkinut korttinsa äskettäin. Hän jättää maksujaan rästiin, lyhentää laskuja liian vähän eikä sopeuta menojaan esimerkiksi supistuneisiin tuloihin.

– Useimmiten tällaiset ihmiset ovat varsin uudehkoja asiakkaitamme. Pitkäaikaisilla asiakkailla ei ole vastaavia häiriöitä käytännössä juuri lainkaan, kertoo Suomen Diners Clubin toimitusjohtaja Mats Rosqvist.

Rahoitusalalla on jo varauduttu siihen, että jonkinlainen siivu kesälomien aikana luotolla tehtailluista ostoslaskuista jää pakostakin maksamatta. Jättilomautuksista ja työttömyysaallosta huolimatta kortteja on höylätty samaan tahtiin kuin muinakin, parempina vuosina.

– Laskutus tulee aina muutaman kuukauden perässä, mutta toistaiseksi näyttää siltä että maksukortteja on käytetty ihan tavalliseen tapaan, kertoo Nordean kotitalousasiakkaiden yksikönjohtaja Jussi Mekkonen.

Ongelma-asiakkaiden määrä on vielä pieni, ja useimmat maksuvaikeudet keskittyvät yksille ja samoille ihmisille. Ostelukorteilla pidetään ilmeisesti yllä elintasokulisseja viimeiseen asti, tai lykätään väistämätöntä umpikujaa.

– Eniten minua ihmetyttää, miksi ihmiset eivät ilmoita meille ajoissa maksuvaikeuksistaan, silloin kun asioissa olisi vielä järjestelymahdollisuuksia, sanoo Rosqvist. 

Pankkia ja bensanmyyjää
ei uskalleta ärsyttää 

Jos joku korttilasku on rahapulan takia pakko jättää maksamatta, ihmiset "unohtavat" herkimmin elektroniikka-, sisustus- ja vaateliikkeiden karhuamiset.

– Asiakassuhdetta niihin päin ei ehkä koeta niin elintärkeäksi.   Edellisenkin laman aikana polttoaine- tai ruokakaupan korteista luovuttiin vasta viimeisten joukossa. Luotonvalvontamme mukaan tilanne näyttää nyt samanlaiselta, kertoo Teboilin liiketoimintajohtaja Ari Rajala.

Teboil kehuukin asiakkaidensa tunnollisuutta. Korttimaksuja ei ole tarvinnut maanitella, ja ongelmatapaukset on saatu hoidettua.

Bensayhtiöiden lisäksi parhaiten rahansa saavat perittyä pankit. Niiden jakamat luottokortit on kytketty pankkitileihin, lainoihin ja asiakkuuksiin. Uusia kortteja ei saa hankittua ihan hetken mielijohteesta tai huijausmielessä.

– Meillä on yleensä aika hyvä näkemys hakijan taloudellisesta tilanteesta, kertoo Jussi Mekkonen.

Kortin saaneet asiakkaat eivät hevin uskalla pilata välejään pankin kanssa. Silti joitain merkkejä pankinkin kortinkäyttäjien talouden tiukkenemisesta on ilmassa.

– Tietysti uusia maksujärjestelyjä tehdään nyt kaikissa luotoissa hieman aiempaa enemmän, Mekkonen sanoo.

Teboilin Ari Rajala muistuttaa, että polttoaineyhtiökin voi joustaa laskujen maksuaikataulussa, jos ihminen oikeasti osoittaa halua hoitaa asiansa.

– Kaikkein turhinta on toivoa, että laskuttaja unohtaa velat. Sellaista ei nykyaikana tapahdu, Rajala sanoo.

Häiriörekistereiden pitäjät
varautuvat merkintäsumaan

Suuri osa tämän kesän korttimaksurästeistä päätyykin aikanaan Suomen Asiakastiedon rekistereihin maksuhäiriömerkinnöiksi.

Jo kesäkuun lopussa yksityishenkilöiden merkintöjen määrä oli kasvanut kymmenillä tuhansilla edellisvuodesta.

– Sama kehitys on valitettavasti jatkunut heinä-elokuussakin, eikä näytä että suunta olisi mitenkään muuttumassa, sanoo Asiakastiedon business manager Jouni Muhonen. 

Juhannuksen jälkeen maksuhäiriömerkintöjä oli 300 000 suomalaisella. Tulevan joulun lukuja kukaan alan toimijoista ei uskalla arvioida.