EU uhkaa sulkea lentoyhtiöiden nettisivuja
Sari Poijärvi/Lehtikuva
Tutkimuksessa on mukana noin 450 lentoyhtiötä 15 EU-maassa ja Norjassa.
EU syyttää useita eurooppalaisia lentoyhtiöitä harhaanjohtavasta lentolippukaupasta niiden verkkosivuilla. Mikäli rikkomuksia ei korjata, uhkaa verkkosivuja jopa sulkeminen, kertoo uutistoimisto Reuters verkkosivuillaan.
14.11.2007 09:42
8
Tutkimuksessa on mukana noin 450 lentoyhtiötä 15 EU-maassa ja Norjassa. Reutersin tietojen mukaan jopa puolet tutkituista yhtiöistä olisi syyllistynyt epäselvään lippukauppaan verkkosivuillaan.
Yleisin ongelma on, ettei sivuilla kerrota selkeästi lentolipun kokonaishintaa. EU kritisoi lentoyhtiöitä myös tarjouslippujen huonosta saatavuudessa ja nettilomakkeisiin valmiiksi ruksituista ehdoista, kuten vakuutuksista.
22:10Osake
-0,49 %
2,02
-0,01
EU antaa yhtiöille neljä kuukautta aikaa korjata verkkosivunsa lainmukaiseen kuntoon. Mikäli korjaukset eivät onnistu, uhkaa unioni langettaa uhkasakon tai jopa sulkea yhtiön verkkosivun kokonaan.
Reutersin tietojen mukaan verkkosivut uhkaavat sulkeutua erityisesti Belgiassa, jossa tutkituista 48 lentoyhtiöstä 46 on syyllistynyt harhaanjohtavaan lippukaupusteluun. Puhtain paperein selvisi Ylen radiouutisten mukaan ainoastaan Itävalta.
Suomen kuluttajavirasto tutki lokakuussa 30:n kotimaisen ja ulkomaisen lentoyhtiön verkkomyyntiä. Tutkimuksessa suurimmasta osasta sivuista löytyi huomautettavaa.
Kuluttajaviraston mukaan esimerkiksi Finnairin tarjouslentoja ei löydy verkkosivuilta tarpeeksi helposti. Halpalentoyhtiöistä esimerkiksi Air Finlandin ja Ryanairin sivut saivat virastolta moitteita.
∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇
∇ Artikkeli jatkuu ∇
Ylen radiouutisten mukaan Finnair ei ole ainakaan vielä saanut EU:n kehotusta muuttaa verkkokauppaansa. Suomen kuluttajavirasto lähetti kuitenkin lentoyhtiölle jo kirjeen alan pelisäännöistä.
Ylen haastatteleman Finnairin kaupallisen osaston hinnoittelusta vastaava johtajan Sakari Romun mukaan yhtiö on jo aloittanut verkkokaupan selkeyttämisen.
Yhtiö lupaa jatkossa ilmoittaa muun muassa lennon kokonaishinnan entistä selkeämmin.
17
Kommentit (8)
lisämaksun joka on Luottokunnan sääntöjen vastainen
mutta Luottokunta ei uskalla siihen puuttua noin ison
pelurin kohdalla.
Kerran olin VoIP yhteydessä yhtiöön ja henkilö, joka minua palveli löysi minulle vastaavan lennon, muttei reagoinut kun kerroin, että lento on lähes 200¬ kalliimpi kuin mitä olin ollut varaamassa.
Palvelut usein erittäin helppoja käyttää, mutta välilä tulee jymäytetty olo.
Kerran varatessani lentoa KOK - HEL.
Lennon 1. hinta oli 150 ¬. Kun sain syötettyä luottokorttitiedot, sivustolta tuuli ilmoitus tähän hintaan matkaa ei voi varata, aloita varaus uudelleen.
Seuraavaksi aloitin toiveekkaana uudelleen varaamisen. Tällöin saman lipun hinnaksi sivusto ilmoitti 310 ¬. Taas sama tilanne. Luottokorttitietojen syötön jälkeen ilmoitus: aloita varaus uudelleen.
Kolmannella yrittämällä 5 min sisällä hinta oli noussut 450 ¬:oon.
Tähän hintojen pompotteluun tympääntyneenä valitsin junan ja yöpymisen Helsingissä yhteishintaan 150 ¬.
Omituista asiakaspalvelua tosiaa!
Ja nyt en puhu mistään kirpputorikaupasta.