Kirjaudu ▼
Kolumni
Kolumni
Valedemokratiaa vaaliuurnilla
Anna Mård
 

Teleoperaattorin vaihto onnistuu nyt helpommin

Vesa Moilanen/Lehtikuva
Teleoperaattorin vaihto onnistuu nyt helpommin
Tänään voimaan tullut viestintämarkkinalain muutos lisää kuluttajan mahdollisuuksia vaihtaa operaattoria, kun nämä eivät enää voi automaattisesti jatkaa määräaikaista sopimusta. Lisäksi numeron voi siirtää uudelle operaattorille kesken sopimuksen.
LinkedIn
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
KommentoiKommentoi
Lähetä kaverilleLähetä
Tulosta (HTML)Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)Tallenna (PDF)
Taloussanomat
25.5.2011 20:04
11

Suuri osa operaattorien tarjoamista liittymistä on vuoden tai kaksi vuotta kestäviä määräaikaisia sopimuksia. Sopimus ei kuitenkaan ole aina päättynyt määräajan kuluttua, vaan asiakkaan on pitänyt erikseen irtisanoa se tiettynä ajankohtana.

Jos näin ei ole tapahtunut, sopimus on jatkunut automaattisesti eteenpäin aina vuoden kerrallaan, Kuluttajavirasto muistuttaa. 

Tällainen sopimusten ketjuttaminen ei lakimuutoksen myötä ole enää ole sallittua. Operaattori ei voi enää jatkaa määräaikaista sopimusta ilmoittamalla asiasta tekstiviestillä. Uusi sopimus syntyy vain, jos asiakas on itse aktiivinen.

Kuluttajavirasto on pitänyt määräaikaisten sopimusten ketjuttamista kohtuuttomana ja on vienyt asian markkinaoikeuteen vuonna 2008. TeliaSoneraa koskeva tapaus on yhä korkeimman oikeuden käsiteltävänä.

∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇ ∇ Artikkeli jatkuu ∇

Viestintämarkkinalaki antaa nyt myös mahdollisuuden siirtää puhelinnumero toiselle operaattorille määräaikaisesta sopimuksesta huolimatta. Kuluttajan on kuitenkin maksettava vanhaan sopimukseen liittyvät maksut sopimuskauden loppuun asti.

Kuluttajavirasto kehottaa kuluttajia varmistamaan ennen numeronsiirtoa, onko nykyinen sopimus määräaikainen ja mihin saakka se on voimassa. Tiedot näkyvät puhelinlaskussa ja asiasta voi kysyä myös omalta operaattorilta tai liittymämyyjältä.

Väärä liittymä puhelimessa – pulitat yli triplahinnan

4.6.2012 06:01

Suomessa on Euroopan halvimmat kännykkäpuhelut – hampurilaisilla mitattuna

20.3.2012 14:41

Näin vältät ryöstöhinnat ulkomaanpuheluissa

8.3.2012 06:04

TeliaSoneran markkinoinnista selvityspyyntö

27.6.2011 14:16

Kaikki telesopimukset menevät uusiksi

16.5.2011 13:44

Puhelinmyyjä soittaa – katso miten selviät

10.5.2011 06:02
Näytä lisää (2)
Copyright Creative Commons Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
KommentoiKommentoi
Lähetä kaverilleLähetä
Tulosta (HTML)Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)Tallenna (PDF)
LinkedIn

Kommentit (11)

Sivut: 1 2
EdellinenSeuraava

Anonyymi
 0  0
Asiaton viesti Lainaa
Vaihtaa jos on sgegge operaattori.
Tosimies 25.5.2011 20:16

Anonyymi
 0  0
Asiaton viesti Lainaa
"Asian voi varmistaa omalta operaattorilta tai liittymämyyjältä"

Omalta operaattorilta kyllä, mutta uutta liittymää kauppaavalta tyypiltä tuskin satavarmaa tietoa voi saada kun he eivät senhetkisiä asiakastietojasi pääse näkemään.

Toki jos sanot liittymämyyjälle että hommasit kytkypuhelimen viime jouluna niin määräaikaisuus on olemassa, mutta ilman kytkyä liittymä saattaa silti hyvinkin olla määräaikainen jonkun viikonloppu-tms sopimuksen takia ja tätä liittymämyyjä tuskin voi ennustaa sinulle.
TSIB 25.5.2011 20:29

Anonyymi
 0  0
Asiaton viesti Lainaa
Vaan koittakaapa saada Soneran sim-lukko purettua.
Boikotti 25.5.2011 21:26

Anonyymi
 0  0
Asiaton viesti Lainaa
Vaan koittakaapa saada Soneran sim-lukko purettua.


Ja mikähän operaattori antaisi sim-lukon purettua vastaavassa tilanteessa helpommin?

Jos asiakas A ostaa kytkypuhelimen ja hänellä on sopimus operaattorin B kanssa että vasta kokonaan maksetusta laitteesta saa lukkokoodin itselleen, niin eikö typerys ole ihminen C joka ostaa tyypiltä A laitteen ilman tuota purkukoodia?? Itse en ainakaan ostaisi.

Operaattorilla B (joka voi yhtä hyvin olla vaikka Elisa tai DNA) ei ole MITÄÄN tekemistä random tyypin C kanssa joka on tyhmyyksissään mennyt ostamaan SIM-lukollisen puhelimen josta ei voi tietää onko maksuja maksettu ja täten oikeutta purkukoodiin edes olemassa.

Jos alkuperäinen asiakas A ei maksa kokonaan noita 2 vuoden laskuja vaan jättää yhdenkin roikkumaan, niin se on sopimusrikko ja purkukoodeja on turha odottaa..
klunk klunk klan 26.5.2011 0:01

Anonyymi
 0  0
Asiaton viesti Lainaa
Vaan koittakaapa saada Soneran sim-lukko purettua.

Ja mikähän operaattori antaisi sim-lukon purettua vastaavassa tilanteessa helpommin?

Jos asiakas A ostaa kytkypuhelimen ja hänellä on sopimus operaattorin B kanssa että vasta kokonaan maksetusta laitteesta saa lukkokoodin itselleen, niin eikö typerys ole ihminen C joka ostaa tyypiltä A laitteen ilman tuota purkukoodia?? Itse en ainakaan ostaisi.

Operaattorilla B (joka voi yhtä hyvin olla vaikka Elisa tai DNA) ei ole MITÄÄN tekemistä random tyypin C kanssa joka on tyhmyyksissään mennyt ostamaan SIM-lukollisen puhelimen josta ei voi tietää onko maksuja maksettu ja täten oikeutta purkukoodiin edes olemassa.

Jos alkuperäinen asiakas A ei maksa kokonaan noita 2 vuoden laskuja vaan jättää yhdenkin roikkumaan, niin se on sopimusrikko ja purkukoodeja on turha odottaa..


Tämän ymmärtäisi, jos kytkyn aikaraja (eli yksi tai kaksi vuotta) ei olisi vielä kulunut, jolloin periaatteessa kaverukset voisivat ostaa puhelimia ja myydä toisilleen, jolloin kaikilla olisi lopulta lukottomat puhelimet. Tässä tapauksessa kaksi vuotta on kuitenkin kulunut ja kolmasosapuoli on asiaan "syytön", joten lukko pitäisi purkaa.
ex-Sonera 26.5.2011 0:20

Anonyymi
 0  0
Asiaton viesti Lainaa
"Vaan koittakaapa saada Soneran sim-lukko purettua."

Kukas menikään hyväksymään sen kytkykaupan? Kyllä ne sopimustekstien sisällöt on jokaisen itse ymmärrettävä. Tosin ihmettelen sitä miksi "kuluttaja- ja kilpailuviranomaiset" ovat hyväksyneet tälläisen kytkykauppa järjestelmän? Ei tämä ainakaan palvele asiakkaan etuja. Ehkä tulevina vuosina hyväksytään elinikäinen sitoutuminen yhteen päivittäistavarakauppaan?
? 26.5.2011 5:23

Anonyymi
 0  0
Asiaton viesti Lainaa
Kytkyt mahollistaa halvempia hintoja, jos ne kiellettäs syntys poru hintojen noususta. Mikä sit parempi?

Ite en siltikään oo ikänä noihin sortuna enkä sorru, ehkä hiukan hinnassa hävinnä mut eipä haittaa hyötyihin nähden. Ja sen lukitun puhelumen saa auki sopimuskauden jälkeen, ei tuota ongelmia jos vaan jotain viittii tehdä.
Hesus 26.5.2011 6:41

Anonyymi
 0  0
Asiaton viesti Lainaa

Tämän ymmärtäisi, jos kytkyn aikaraja (eli yksi tai kaksi vuotta) ei olisi vielä kulunut, jolloin periaatteessa kaverukset voisivat ostaa puhelimia ja myydä toisilleen, jolloin kaikilla olisi lopulta lukottomat puhelimet. Tässä tapauksessa kaksi vuotta on kuitenkin kulunut ja kolmasosapuoli on asiaan "syytön", joten lukko pitäisi purkaa.


Jos ostaa SIM-lukitun kytkyluurin, voi todellakin syyllistä katsoa peiliin. Purkukoodin kun saa ennen sitä 2 vuotta KUN on vain maksanut laskut!

Se 2 vuoden kuluminen ei ole tae yhtään mistään, koska se pitää paikkansa VAIN jos siinä ajassa luurin osamaksut on maksettu ja tätähän kolmas osapuoli eli typerys C ei voi tietää PAITSI jos saa sen luurin purettuna tai toimivan purkukoodin sen mukana. Vastuu laskujen maksamisesta on A:lla, ja tämän ymmärtäminen ja loppuseuraukset C:llä, operaattorilla B ei ole asiaan osaa eikä arpaa, heillä on sopimuksen mukaan syy luovuttaa purkukoodit VASTA KUN KAIKKI LASKUT ON MAKSETTU, vaikka siinä menisi yli 2 vuotta.
Typeryksiä maa täynn 26.5.2011 8:44

Anonyymi
 0  0
Asiaton viesti Lainaa
Tuossa Soneran SIM lukossa tilanne on, että herra A osti puhelimen ja myi sen 2 vuotta (siis määräajan umpeuduttua) herralle B.
Nyt Sonera ei suostu purkamaan SIM-lukitusta koska ilmeisesti heidän mielestään herra B ei ole puhelimen omistaja vaikka kaupasta on kuitit esittää.

Kehotan lukemaan Soneran omalta asiakaspalvelupalstalta kyseiseen tapaukseen liittyän kirjeenvaihdon.

http://www5.sonera.fi/keskustele/viewtopic.php?f=97&t=6205&start=0

Hupaisaa luettavaa, tosin ei varmasti paljoa naurata jos sattuisi omalle kohdalle.
ei koskaan mitään So 26.5.2011 9:09

Anonyymi
 0  0
Asiaton viesti Lainaa
Miten saan Iphonen lukon pois nyt kun olen maksanut koko puhelimen mutta kytkyä on vuosi vielä jäljellä? Väittävät asiakaspalvelussa, että pitäisi maksaa vielä 100 euroa lisää (olen maksanut luurista jo enemmän kuin kytkyttömästä Elisalta, joten kohtuutonta)! Meillä vaihtui töissä operaattori ja nyt ei sitten toimi Iphonessa puhelinetu-SIM.
Sonera kyykyttää 26.5.2011 10:35
Sivut: 1 2
EdellinenSeuraava
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti Yöaikaan lähetetyt kommentit päätyvät toimituksen tarkistettavaksi. Kommentit tarkistetaan ja hyväksytään seuraavan päivän aikana. Muina aikoina viestit ovat jälkimoderoinnissa.
Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.
Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.
Taloussanomien kumppaniblogit
Markkinoinnin vimmaa
Markkinointituuli puhaltaa
MARK / Lauri Sipilä
Keväällä Tiedolla johtaminen –seminaarissa lähes 130-päinen tietohallinnon asiantuntijoista koostunut yleisö oli liikuttavan yksimielistä sen suhteen, että tietohallintopalveluja ei osata myydä kunnolla. Asiakkaan päälle valutetaan teknistä faktaa ja kasakaupalla speksejä ilman, että ollaan kiinnostuttu asiakkaan toiveista tai tarpeista saati siitä, ymmärtääkö hän mitään kuulemastaan.
Lisää kumppaniblogeja
Asiakastieto

Yhteistyössä

Poiminnat