Eniten valituksia pienistä nettikaupoista
78
Verkkokauppojen määrä on kasvanut viime aikoina noin viidenneksellä vuodessa, netissä on jo noin 3500 suomalaista verkkokauppaa, kertoo Yle Uutiset.
Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtajan Pauli Ståhlbergin mukaan verkkokauppoihin liittyvien valitusten määrä on vuodessa tuplaantunut.
– Ongelmatilanteet ovat lisääntyneet parin viime vuoden aikana. Arvoitukseksi jää johtuuko se verkkokaupoissa tehtävien kauppojen volyymin lisääntymisestä vai siitä, että alalla on enemmän sellaisia yrittäjiä, jotka eivät toimi pelisääntöjen mukaan, Ståhlberg sanoi Ylelle.
Lautakuntaan saakka tulevat ongelmat ovat kuitenkin vain jäävuoren huippu, Ståhlberg uskoo ongelmia olevan oikeasti paljon enemmän.
Luottokortti on
turvallisin maksuväline
Tyypillinen riita syntyy siitä, että asiakas ei saa kauppiaalta rahoja takaisin palauttamastaan tuotteesta.
– Kannattaa suhtautua melko kriittisesti tuntemattomampiin alan uusiin yrittäjiin, ennen kuin varmistuu siitä, että yritys toimii pelisääntöjen mukaan. Suojaa saa myös maksamalla ostokset luottokortilla, sillä silloin voi kääntyä ongelmatilanteissa luottoyhtiönsä puoleen ja saada rahansa takaisin, Ståhlberg kertoo.
Ylen mukaan noin suurin osa kaupoista maksetaan käteisellä. Käteinen on kuitenkin Kuluttajariitalautakunnan mukaan turvaton maksuväline, jos ostetun tuotteen palauttaa kauppaan.
Kuluttajan kannattaa tutkia nettikauppaa, ennen kuin tekee sen kanssa kauppoja. Netistä löytyy usein hakukokeneen avulla muiden asiakkaiden kokemuksia nettikaupasta.
-4
-13
6
Kommentit (78)
Välttäkää myöskin muita pienyrityksiä. Ruoka on parempaa ostettaessa ison ketjun jättimarketista.
Pienissä putiikeissa piilee kammottavia vaaroja.
Nimenomaan, hienoa mainosta verkkokauppayrittäjille. Ei mitenkään yllättävää, että valituksia tulee erityisesti pienemmän kokoluokan kaupoista, valtaosa kaupoista kun kuuluu niihin...
Ne ovat varsinaisia RAHAN kutemispaikkoja.
Täytyy kyllä itsekin sanoa, että en vähään aikaan ole lukenut mitään yhtä törkeää! Onko oikeasti edes laillista kiihottaa ihmiset pois pienistä verkkokaupoista ja pelotella ihmisiä rahojen menetyksellä jos ostoksille tälläiseen paikkaan eksyy? Itse otan tämän journalismin kukkasen suorana herjauksena. Vältä pientä nettikauppaa, voisitteko toimitus ystävällisesti edes muokata otsikon totuudenmukaiseksi.
Oma verkossa toimivan yritykseni perustamisen suurin syy oli isoilta suuren pääoman verkkokaupoilta saatu täysin ala-arvoinen palvelu. Vastaavista kuulin myös muilta tuttaviltani.
Hyvä palvelu on meille elioehto ja on kunniatehtävä toimittaa tilatut tuotteet nopeasti, asiallisesti ja ystävällisellä palvelulla. Me emme katso kelloa asiakaspalvelussa ja takaamme vastauksen 24h sisällä kyselystä. Homma toimii samalla tavalla myös reklamaatiotapauksissa.
Mutta mutta, kuulumme juuri tähän pieni ja suhteelisen uusi verkokauppa kategoriaan, joten taloussanomilla näyttää olevan oletuksena, että päätehtävänämme on huijata asiakkaan rahat. Ohjeena siis annatte, että välttäkää meitä ja ojentakaa rahanne isoille ketjuille ainoana perusteena, että olemme pieni?
Meillä ei ole edes maksuvaihtoehtona suoraa tilisiirtoa. Maksun voi suorittaa maksuturvan palvelulla, laskulla, osamaksulla ja luottokortilla. Kaikki nämä maksutavat takaavat sen, ettei asiakas voi menettää rahojaan.
Todella ala-arvoinen juttu pienyrittäjiä kohtaan. Miten tämä sektori voi ikinä kehittyä ja tarjota parempia ratkaisuja kuluttajille jos talouslehden ohje kehottaa välttämään kauppoja ja sitä kautta kuihduttamaan vekkokauppojen toiminta??
Lähdenpäs tästä postittamaan päivän tilauksia... Jos niitä on enään tullut kun olen pienyrittäjä...