Elisan laajakaistan ostajilla paloi pinna
180
Kirjailija Kalle Isokallio on raivoissaan teleyhtiö Elisalle.
Isokallio hankki Espoon asuntoonsa kahden megan yhteyden. Hän on huomannut viime keväästä lähtien, miten yhteys on koko ajan hidastunut.
Loppuvuonna laajakaista mateli etanan vauhtia.
– Mittasin itse linjanopeuden. Yhteys oli kymmenes osa siitä, mitä Elisa mainosti ja mistä maksoin.
Isokallio otti yhteyttä Elisan tekniseen tukeen. Elisan mukaan vika oli verkon laajakaistakeskittimessä. Tekninen tuki lupasi korjausta laitteeseen. Hyvityksiä varten tekninen tuki pyysi Isokalliota ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun.
– Ongelma oli tiedossa, mutta siitä huolimatta Elisa myi naapurille kahdeksan megan laajakaistaliittymän.
Isokallio on ottanut selvää, että vian korjaaminen olisi helppo operaatio. Hän voisi sen vaikka itse tehdä.
– Ongelman korjaamiseen ei tarvita muuta kuin yksi kortti. Se maksaa pari sataa euroa.
Isokallio sanoo kuulleensa muilta laajakaistan hankkijoilta, miten todelliset nopeudet eivät vastaa alkuunkaan teleyhtiöiden tarjouksia.
– Muualla liike-elämässä tällaista toimintaa kutsuttaisiin jatketuksi petokseksi.
Elisan osastopäällikkö Turkka Koivu on tutkinut Isokallion tapausta. Hänen mukaansa vika johtuu teknisestä yliheitosta.
Elisa on tehnyt puolitoista vuotta päivitystöitä laajakaistaverkossa. Teleyhtiö nostaa nopeudet 24 megaan. Isokallion alueella on vielä vanhanaikainen laajakaistakeskitin.
– Tietyillä alueilla on vanhoja laitteita. Ongelmat ovat koskeneet vain muutamia kymmeniä asiakkaita.
Elisa päivittää Isokallion asuinalueen keskittimen tammikuun puolivälissä. Koko Elisan verkossa 24 megan nopeudet toimivat helmikuun loppuun mennessä.
Joulukuun alusta lähtien Elisa on kampanjoinut nopeiden laajakaistayhteyksien puolesta. Elisa lupaa kaikille halukkaille laajakaistan käyttäjille ilmaiseksi kaksinkertaisen määrän kaistaa.
– Emme ole ylimyyneet laajakaistaliittymiä. Verkon runkoyhteydet riittävät suurempiin asiakasmääriin, Koivu sanoo.
Koivu ei ole täysin tyytyväinen nopeuskampanjan saavuttamaan suosioon.
– Kampanja on mennyt 70–80 prosenttisesti läpi. Vielä enemmän voisi olla laajakaistatilauksia.
Tietokirjailija ja alan asiantuntija Petteri Järvinen ihmettelee, mitä varten operaattorit ylipäätään markkinoivat huippunopeita laajakaistayhteyksiä.
Markkinoilla on nykyisin tarjolla jopa sadan megan yhteyksiä.
– En keksi, mihin tavallinen kansalainen voisi käyttää tällä hetkellä yli kymmenen megan yhteyttä. Ei ole mitään laillista palvelua, joka hyödyntäisi yli kahdeksan megan kaistaa.
Järvisen mukaan julkinen salaisuus onkin, että piraattikopioijat hankkivat huippunopeuksia. He tekevät vertaisverkoissa laitonta musiikin ja elokuvien latausta.
Osastopäällikkö Koivu Elisasta sanoo, että teleoperaattori nopeuttaa verkkoa tulevia palveluita silmällä pitäen.
– Teräväpiirtotelevision tulo on yksi tekijä, johon tarvitaan lisää kaistaa. Tulevaisuudessa myös nettisisällöt ovat raskaampia ja sisältöjä muuttuu enemmän digitaalisiksi.
-10
-3
3
Kommentit (180)
Järvisen mukaan julkinen salaisuus onkin, että piraattikopioijat hankkivat huippunopeuksia. He tekevät vertaisverkoissa laitonta musiikin ja elokuvien latausta."
Järvinen on siis vieläkin pihalla kuin lumiukko, ja yrittää silti teeskennellä jonkinsortin asiantuntijaa. Itse ottaisin mieluusti 100MB yhteyden, jos olisin saatavuusalueella. Tulee nimittäin ladattua melko paljon laillisia musiikkitiedostoja, ohjelmia ja päivityksiä.
No niin, murenihan se asiantuntevuus tossa vaiheessa viimeistään.
Eihän maitokaupassakaan ostettaessa 2l maitoa ja siitä maksettaessa saada vain puoli l.
Huomiseen verkkolehteen voidaan sitten vaikka haastatella minua. Minulla oli viime kesänä puhelinliittymä kaksi viikkoa poikki laskutusepäselvyyksien vuoksi. Olen siis asiantuntija operaattoripalveluiden suhteen. Samalla voin sitten todeta, että yli 3 megan kamerat ovat turhia kännyköissä, koska niistäkin kuvista saadaan ihan hyvin selvää.
No joo, ensin pitäisi parantaa saataavuutta ja vasta sitten alkaa niitä nopeuksia nostelee...