Saunalahti ja Sonera jäivät kiinni vääristä hinnoista
35
Kuluttajaviraston mukaan Saunalahden ja Soneran virheellisiin ilmoituksiin ovat syynä järjestelmävirheet.
Liian alhaiset hinnat ovat päätyneet kuluttajille aina heidän tilausvahvistuksiin saakka.
Internetissä on useilla keskustelupalstoilla kyselty, pitääkö tuote saada väärin mainostetulla hinnalla, kertoo kuluttajavirasto.
Esimerkiksi Saunalahti ilmoitti Nokian X6-puhelimen hinnaksi 39,80 euroa, kun sen oikea hinta on 477,60 euroa. Myös Soneran verkkokaupassa on havaintojen mukaan useille eri tuotteille kerrottu liian alhainen hinta.
Mitä pitäisi
tehdä?
Kuluttaja-asiamies ei osaa antaa täsmällistä vastausta siihen, sitooko virheellinen hinta myyjää.
Operaattoreiden ratkaisuihin tyytymättömälle asiakkaalle se antaa neuvoksi, että tilaaja voi viedä kiistan kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
– Pääsääntö on, että verkkokaupassa ja tilausvahvistuksessa oleva hinta sitoo elinkeinonharjoittajaa. Jos hinnassa on kuitenkin niin selvä virhe, että kuluttajan pitäisi ymmärtää se vääräksi, hinta ei ole sitova, ohjeistaa virasto.
Kommentit (35)
Miltä tuntuisi ostaa Mersu ja kauppasopimuksessa lukisikin pienellä präntillä, että myyjä on velvollinen toimittamaan vähintään liikuntakykyisen ladan. Ei taitaisi montaa kauppaa syntyä.
Saunalahti ei mainostanut missään puhelinta 40 eurolla, vaan ainoastaan nettikaupan hinnastoon oli lipsahtanut 12 kk sopimuksen kohdalle kertamaksuksi 12 kk sopimuksen kuukausierä.
Eli vaihtoehdot olivat 1 x 39,80€ tai 12 x 39,80€.
Selvä virhe, eikä mikään toimittajan väittämä "on mainostanut"
Saunalahti ei mainostanut missään puhelinta 40 eurolla, vaan ainoastaan nettikaupan hinnastoon oli lipsahtanut 12 kk sopimuksen kohdalle kertamaksuksi 12 kk sopimuksen kuukausierä.
Eli vaihtoehdot olivat 1 x 39,80€ tai 12 x 39,80€.
Selvä virhe, eikä mikään toimittajan väittämä "on mainostanut"