Öö, sanoo konsultti ja kaivaa toolkitiään
25
Konsulttitermeihin ja alan ammattilaisten vakavissaan viljelemään sekopäiseen jargoniin voisi suhtautua vitsinä, ellei kyse olisi oikeasti aika surullisesta asiasta.
– Jos konsultti vastaa asiakkaan kysymykseen epämääräisesti tai outouksia vilisevällä kielellä, kyse on todennäköisesti siitä, ettei hänellä ole mitään hajua siitä, miten esitetty ongelma tulisi ratkaista, väittää yrityskonsulttitoimisto Augustia johtava Kai Koskinen.
August julkaisi torstaina ensimmäisen konsultti–suomi-sanakirjan, jossa pimeiden termien salat paljastetaan. Totuus on usein juuri sellainen kuin asiakas salaa epäileekin: asiasta täysin pihalla oleva konsultti voi puhua lämpimikseen vähintään yhden Powerpoint-esityksen verran tyhjää.
Kirjan koonneen, nyttemmin SE-Bankenissa Client Associatena työskentelevän Veera Vaintolan mielestä konsulttikielestä saa "syyttää" muun muassa kauppakorkeakouluja.
– Termistö opitaan hyvin nopeasti ensimmäisillä kursseilla. Oppikirjoissa ja luennoilla käytetään hyvin paljon liikkeenjohdon englanninkielisiä ilmaisuja, ja ne jäävät päälle arkikieleenkin, Vaintola perustelee.
Kökkökieleen ei kuitenkaan tarvitse tyytyä. Kai Koskisen mielestä konsultteja käyttävien yritysten pitäisi useamminkin keskeyttää jargontulva ja vaatia meriselitystä selkokielellä.
– Se on tilaajan oikeus. Pankaa konsultit lujille ja vastaamaan puheistaan, siitähän te heille maksatte, Koskinen julistaa.
Moni konsulttiselvityksen ostanut suuryrityksen pomo kuitenkin mieluummin kuuntelee esittelijöiden tajunnanvirtaa naama peruslukemilla. Tietämättömäksi ei kukaan halua leimautua. Jälkeenpäin saatetaan kuitenkin puhua "huonosta" konsulttityöstä.
– Seurauksena voi olla, ettei yhtiö seuraavalla kerralla apua tarvitessaan enää käytäkään konsulttipalveluita, koska kokemus miellettiin niin huonoksi.
Koskisen mielestä tämä on sääli, sillä oikein käytettynä konsultista saa paljon enemmän irti, jopa suomeksi.
Kommentit (25)
Konsultin mini ikä +50 niin homma toimii paremmin...
... ja toisille riittää 5000 tuntia. Jos on lahjoja ja keskittyy oikeisiin asioihin niin asiantuntijaksi tulee 5000 tunnin työllä.
Tosin minulla on kyllä sellainen käsitys, että asiantuntijoita vihataan bissneksessä :-)
Oletteko koskaan kuulleet konsulttien tai sijoitusneuvojien tulosvastuusta?Mihin helvettiin on kadonnut järjenkäyttö?
Joudun tällä hetkellä tekemään hyvin suuren osan päivätyöstä konsulttien parissa, koska omassa yrityksessä ei haluta panostaa niin paljon omaa aikaa isoihin (siis todella isoihin) tiedonhallintajärjestelmiin. Konsultteja isoista pieniin yritykseen, ja taso vaihtelee rajusti. Mutta mukana on myös todellisia helmiä.
Näyttöjen esittäminen avainasia. Jos vetkutellaan lisästudien tarpeella ja käytetään haikailematta yrityksen avainhenkilöiden arvokasta työaikaa, ulos ja nopeasti.