Finnair lopettaa turistiluokan palvelutiskit
Lehtikuva
Finnair pakottaa turistiluokan matkustajat itsepalveluun lähtöselvityksessä.
13.2.2012 12:39
96
Lentoyhtiö Finnair lopettaa vähitellen turistiluokan palvelutiskit ja ohjaa matkustajat tekemään lähtöselvityksensä itse.
Palvelutiskejä on jatkossa tarjolla vain ykkösluokan asiakkaille ja erikoistilanteisiin, Finnair kertoo tiedotteessaan. Turistiluokan tiskit vaihtuvat baggage drop -pisteiksi, joihin ruumaan menevä matkatavara jätetään itse hoidetun lähtöselvityksen jälkeen.
– Ennen lentoasemalle saapumista tehtävä lähtöselvitys on vallitseva käytäntö valtaosalla lentoyhtiöistä ja yleistynyt meidänkin asiakkaidemme keskuudessa ripeästi. Sen avulla matkan alku sujuu joustavasti ja asiakkaan kannalta ikävä jonottaminen lentoasemalla vähenee, Finnairin asiakaspalvelutoiminnoista vastaava johtaja Anssi Komulainen sanoo yhtiön tiedotteessa.
Finnair kertoo lisäävänsä Helsinki-Vantaan lentoasemalla lähtöselvitysautomaattien ja matkatavaroiden jättöpisteiden määrää merkittävästi.
Taloustiedot
Asiakkaat puolestaan saavat hoitaa lähtöselvityksensä itse tekstiviestillä, Finnairin verkkosivuilla tai lentoaseman lähtöselvitysautomaatilla.
∇ Mainos ∇
20
18
Kommentit (96)
- tarvittaessahan tiskillä voidaan tehdä vielä lisätemmpuja, jos kone sanoo "go to desk".
Ja tästä on kokemusta KLM:n laitteella".
Kysymys: Mikä erottaa kallislentoyhtiö Finnairin palvelutason normaaleiden lentoyhtiöiden kuten Norwegianin palvelutasosta
vastaus: HINTA
FINNAIR ON KALLISLENTOYHTIÖ
Mitäpä sellaisella tiskillä tekisikään, mistä ei mitään saa?
Eivätkös lentoemännätkin jo joutaisi vanhainkotiin, kun matkustajat voivat itse ostaa kuivat sämpylänsä automaatista?