Ongelmat VR:n lipunmyynnissä jatkuivat tänäänkin
Lehtikuva
Uudistetussa VR:n lipunmyynnissä on ollut edelleen tänään ongelmia. VR:n mukaan ongelmat ovat johtuneet tietojärjestelmien ruuhkautumisesta. Ongelmat yritetään ratkaista illan ja yön aikana.
15.9.2011 17:59
21
Lipunmyynti VR:n asemilla on tänäänkin ruuhkautunut, samoin puhelinpalvelu lisäksi verkkokauppa ja lippuautomaatit ovat hidastelleet.
VR:n tiedotteen mukaan ongelmat johtuvat tietojärjestelmän ruuhkautumisesta.
Nyt tietojärjestelmän ja järjestelmäympäristön toimittajat Accenture ja Tieto aikovat tehdä töitä yötä myöten ongelmien ratkaisemiseksi. Yhtiö kertovat tiedotteessa pahoittelevansa VR:n asiakkaille lipunmyyntiongelmista koitunutta harmia ja mielipahaa. Illan ja yön aikana järjestelmään lisätään kapasiteettia, jotta se kestäisi odotettua suuremman käytön.
VR:n mukaan uudistettua verkkopalvelua käytti eilen, ensimmäisenä käyttöpäivänä, noin 20 kertaa enemmän asiakkaita kuin normaalisti.
∇ Mainos ∇
20
18
Kommentit (21)
Yleensä palvelusopimuksissa on jonkinlainen saatavuus takuu esim. järjestelmä pitää olla käytettävissä 99,5% ajasta kuukauden tasoituksella, jos ei ole niin tulee sakkoa. Voi olla, että VR on määritellyt kuormituksen alakanttiin ja tämä menee sen piikkiin.
Jossei ei ole niin sietää päiden pudota VR:n johdossa.