VR:n verkkokauppa jumissa: "Kova kysyntä oli yllätys"
Ruutukaappaus
VR:n verkkokauppa on ruuhkautunut ja jumittunut aamulla pahoin. Yhtiön mukaan sen lippu-uudistuksen herättämä valtava kiinnostus oli yllätys.
14.9.2011 10:09
26
VR:n verkkokauppa on jumiutunut, kun yhtiön esittelemä matkalippu-uudistus on aiheuttanut suurta kysyntää. VR:n verkkosivuilla aamulla näkyneen ilmoituksen mukaan verkkokaupassa on käynnissä huoltokatko.
Suurin uudistus on VR:n käyttöön ottama ennakkolippu, joka on myynnissä uudistetussa verkkokaupassa. Mitä aikaisemmin lipun varaa, sitä edullisemmaksi tulee kotimaan kaukoliikenteen matka.
VR:n viestintäpäällikön Mika Heijarin mukaan matkustajien suuri kiinnostus verkkokaupassa on ollut yhtiölle yllätys, vaikka sitä osattiinkin odottaa.
– Verkkokaupassa on ruuhkaa ja kävijöiden määrä on ollut aivan mieletön eli asiakkaat haluavat nyt selvittää edullisempia lippuvaihtoehtoja ja uusia tuotteita. Paikoin tämä on näkynyt niin, ettei verkkokauppaan pääse, Heijari sanoi.
Hänen mukaansa asian korjaamiseksi tehdään töitä ”kaksin käsin”.
Heijari korostaa, että kiinnostus uudistukseen on ollut valtava myös asemilla ja puhelimissa.
– Lippujen osto on hidastunut asemilla, koska asiakkaat haluavat kysellä paljon ja tämä on meidän henkilökunnallemme ensimmäinen päivä, kun uudistukset ovat käytännössä voimassa. Asemilla on myös pientä ruuhkaa, Heijari sanoi.
∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇
∇ Artikkeli jatkuu ∇
– Kiinnostus on ollut mieletöntä, en tiedä mikä olisi oikea sana kuvaamaan tätä. Uskomme kuitenkin, että tilanne tasaantuu, mutta nyt tuntuu siltä että kaikki meidän asiakkaamme haluavat tietää lipuista ja uudistuksesta samaan aikaan.
VR oli kehottanut asiakkaitaan etukäteen varaamaan keskiviikkona asemilla asiointiin tavallista enemmän aikaa lippu-uudistuksen takia.
Hinnoittelun lisäksi lipuissa on muitakin muutoksia. Toisen luokan lipun nimi on nyt peruslippu ja sillä voi matkustaa eko-luokassa eli siis aikaisemmassa toisessa luokassa. Business-luokan lippu on aikaisempaa halvempi ja sen nimi on joustava lippu.
Tulevina vuosina VR aikoo jatkaa hinnoittelun uudistamista niin, että yksittäisen junavuoron hinnoitteluun vaikuttaa sen ennakoitu kysyntä.
0
-5
8
Kommentit (26)
Kuka siellä näistä hommista vastaa. Ja pahaa pelkään että samat vastaa vielä puolen vuoden päästäkin.
Oivoi. Mikä oikeesti kilpaillulla alalla toimiva yksityinen firma pysyis tällä tavalla pystyssä?
Totta. Ja muuten kumma yritysd, kun kaikki mokat vuosikaupalla saavat jatkua. Päiden tippumatta. Syvää halveksuntaa matkustajia kohtaan. Valtio-omistajalta.,
Tieto lisää tuskaa.
Tosiasiassa serveriplatta on alimitoitettu ja pyörii mitä todennäköisimmin jossain Windows-serverissä tai vastaavassa. Ei niistä ole oikeaan työkäyttöön.
Jotenkin tuntuu, ettei VR:llä osata tehdä enää mitään oikein. Tällaiseen asiaan olisi pitänyt varata kunnon resurssit eikä - saanko arvata - kilpailuttaa halvinta tarjousta. Lisäksi TALON SISÄLLÄ pitäisi olla tukku henkilöitä, jotka ymmärtävät järjestelmän ja joilla on oikeus myös säätää sitä. Onko? Epäilen.
Turvallista matkaa, minä olen siirtynyt autoon jo ajat sitten.
Sama Suomeksi: Kohonneiden hintojen myötä kysyntä ei ole lisääntynyt mihinkään, mutta koska IT-järjestelmämme ovat niin surkealla tasolla, järjestelmä kaatuu jos käyttäjiä on enemmän kuin kolme.
Onhan se kivaa, kun viestintäpäällikkö yrittää pitää yllä kaikin puolin näennäisen mukavaa julkisuuskuvaa, vaikka firman touhuissa ei ole hurraamista. Tämä juuri lanseerattu lippu-uudistuskin maksatetaan lähinnä niillä, jotka joutuvat käyttämään junaa työmatkaliikenteeseen tai muuten liikkumaan juuri ruuhka-aikaan.
Nykyisen VR:n johto on keskittynyt vain pääkaupunkiseutuun ja sen liikenteeseen. Samalla on unohtunut se seikka, että kaukoliikenteessä ihmisillä ei ole juuri varaa valita, milloin matkansa tekevät.
Jaa että odotusten mukainen tapahtuma on yllätys. Olen luullut että odotusten vastainen tai odottamaton.