Kirjaudu ▼
 

Tuuli kääntyi: Nyt Finnair korvaa hotelliöitä

Mikko Stig/Lehtikuva
Tuuli kääntyi: Nyt Finnair korvaa hotelliöitä
Lentoyhtiö Finnair alkaa korvata maailmalle nalkkiin jääneiden asiakkaidensa hotelli- ja ruokailukuluja. Syynä uuteen linjaan on lentokieltojen poistuminen. Kuluttajaviraston mukaan Finnairin olisi kuitenkin tullut korvata kulut myös lentokiellon aikana.
23.4.2010 15:15
Aleksi Moisio, Anniina Luotonen
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
Lähetä kaverille
Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)

Euroopan unionin asetuksen mukaan lentoyhtiöillä on huolenpitovelvollisuus matkustajistaan. Tämä tarkoittaa esimerkiksi hotelliöiden maksamista ja ruokailun järjestämistä. 

EU-komission mukaan asetus pätee myös lentokaaoksessa, joka syntyi, kun islantilainen tulivuori purkautui viime viikolla.

Komission näkemys on hiertänyt lentoyhtiöitä, ja esimerkiksi Finnair on kieltäytynyt maksamasta maailmalle nalkkiin jääneiden asiakkaidensa hotelli- ja ruokailukustannuksia.

06:14Osake
+0.40 %
2.51
+0.01

Sen sijaan esimerkiksi SAS ja halpalentoyhtiö Ryanair aikovat korvata tuhkayöt.

Tuulten nyt kuljetettua tuhkapilvet pois Finnairin korvauslinja muuttuu.

Finnairin viestintäpäällikön Maria Mrouen mukaan lentoyhtiö alkaa korvata hotelli- ja ruokailukustannuksia, koska lentojen reitittäminen uudelleen on taas mahdollista.

– Nyt, kun Helsinki-Vantaa on taas auki, meillä on mahdollisuus operoida uudelleen, Mroue sanoo Taloussanomille.

Finnairin tulkinnan mukaan EU-asetus ei päde tilanteissa, joissa lentojen reitittäminen uudelleen ei käy päinsä.

"Merkittäviä
kustannuksia"

Maria Mrouen mukaan Finnair ei osaa vielä kertoa tarkasti, kuinka suurista summista korvausten osalta puhutaan.

– Kyllä ne tietenkin aika merkittäviä ovat.

Maailmalla on jumissa hieman alle 20 000 Finnairin asiakasta, ja kaikkiaan tuhkakaaos on vaikeuttanut tähän mennessä noin 140 000 asiakkaan matkasuunnitelmia.

Edellisillä kerroilla, kun Finnair on korvannut asiakkailleen EU-asetusten mukaisia hotelliöitä, kustannukset ovat nousseet sadan euron tuntumaan yötä kohden, Mroue kertoo.

Kuluttajavirasto: Asetus pätee
myös lentokiellon aikana

∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇ ∇ Artikkeli jatkuu ∇

Finnairin suunnanmuutos ei tyydytä Kuluttajavirastoa.

Viraston kuluttajaoikeusryhmän johtaja Anja Peltonen katsoo, että Finnairilla on ja olisi ollut velvollisuus huolehtia nalkkiin jääneistä reissaajista myös tuhkakaaoksen aikana.

Jos lentokiellot joudutaan ottamaan uudelleen käyttöön, Finnair harkitsee taas korvauksista luopumista.

– Periaatteessa näin on, mutta nyt eletään vähän tilanteiden mukaan, viestintäpäällikkö Mroue sanoo.

Finnair ja Kuluttajavirasto käyvät EU-asetuksen tulkinnasta jatkuvia neuvotteluita, ja ensi viikolla viraston väki tapaa Finnairin edustajia. Mrouen mukaan keskusteluja käydään "hyvässä hengessä".

– Keskustelemme tapauksista, joita on nyt aikamoinen kirjo. Keskusteluissa tuodaan esiin, minkälaisia tapauksia nyt on tullut ja miten he ovat valmiita vastaamaan heille tulleisiin reklamaatioihin, Anja Peltonen Kuluttajavirastosta kertoo.

Finnairin Mroue puolestaan arvioi, että lopullisia vastauksia lentoyhtiöiden velvollisuuksiin saadaan vasta tuomioistuimista.

– Kuluttajavirastohan ei ole puolueeton taho tulkitsemaan asetuksia, kuten emme ole mekään, Mroue sanoo.

– Yleisesti ottaen uskoisin, että tällaiset kiistat menevät ainakin jossain päin oikeuskäsittelyyn.

23.4.2010 15:15
Aleksi Moisio, Anniina Luotonen
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
Lähetä kaverille
Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)
Yritykset Finnair
Tagit tuhkakaaos
Lisää Aiheesta

Kommentit (30)

Sivut: 1 2 3
EdellinenSeuraava

Anonyymi
Oho :) Tulee 400? potti Kiitos ;)
Anonyymi: Sakari Ulzmann 23.4.2010 15:28

Anonyymi
Liekö Finnair konkurssin partaalla eikä rahaa kassassa, kun ei viime viikon aikana maksanut hotelleja, vaan rupeaa maksamaan vasta nyt niille, jotka lentävät? Kyseessähän on merkittävät summat.
Anonyymi: entinen asiakas jo. 23.4.2010 15:37

Anonyymi
Vähemmän fiksut firmat HERÄÄVÄT yleensä fiksuja firmoja myöhemmin.
Anonyymi: Buhahhah 23.4.2010 16:02

Anonyymi
Nokian opit nyt tulee Finnairille. Tuntuu siltä että Suomen työelämässä on pääasiallisesti r0istoja.
Anonyymi: pettynyt 23.4.2010 16:06

Anonyymi
Kuluttajavirastohan ei ole puolueeton taho tulkitsemaan asetuksia, kuten emme ole mekään, Mroue sanoo.


Minä kun luulin että kuluttajavirasto on valtion virasto, ja siellä työskenlevien valtion virkamiesten "toimien on oltava puolueettomia ja oikeassa suhteessa tavoiteltuun päämäärään nähden. Niiden on suojattava oikeusjärjestyksen perusteella oikeutettuja odotuksia." (Hallintolaki 2 luku, 6 §)
Anonyymi: Huoh 23.4.2010 16:15

Anonyymi
Uudet tuulet vievät ensin tuhkan ja herättävät siinä ohella Finnairin.
Anonyymi: Nimetön 23.4.2010 16:16

Anonyymi
Myöhästä se nyt jo on alata korvaamaan mitään, olisivat vetäneet roolinsa loppuun asti. Hävettäis jotenkin
Anonyymi: sekoilujen suomi 23.4.2010 16:21

Anonyymi
Kuluttajavirastohan ei ole puolueeton taho tulkitsemaan asetuksia, kuten emme ole mekään, Mroue sanoo.

Minä kun luulin että kuluttajavirasto on valtion virasto, ja siellä työskenlevien valtion virkamiesten "toimien on oltava puolueettomia ja oikeassa suhteessa tavoiteltuun päämäärään nähden. Niiden on suojattava oikeusjärjestyksen perusteella oikeutettuja odotuksia." (Hallintolaki 2 luku, 6 §)
Käytännössä kaikki ovat ostettuja nykyään.
Anonyymi: en ole Merisalo mutt 23.4.2010 16:44

Anonyymi
Korvauksia ei pitäisi maksaa täysin järjetöntä puuhaa.Lainaa voisi antaa jos loma tuhkan takia menee pitkäksi.
Anonyymi: Tulivuoren purkaus e 23.4.2010 16:53

Anonyymi
- Yleisesti ottaen uskoisin, että tällaiset kiistat menevät ainakin jossain päin oikeuskäsittelyyn.

Nyt on sitten hyvä tilaisuus nostaa ryhmäkanne Finnairia vastaan ja kokeilla vihdoin miten se toimii.
Anonyymi: Käräjäsalissa tavata 23.4.2010 16:55
Sivut: 1 2 3
EdellinenSeuraava
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti
Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.
Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.

Taloussanomat - Uutiset

06:01 Vertailu Tuoko bonus onnen? Nyt tarkkana, autoilija
20.11. Monella öljykentällä kipuraja on käsillä
20.11. Oslossa myytiin Pohjoismaiden kallein koti
20.11. Lahjakas Suomi: Pisteet kotiin vertailussa
20.11. UPM:n luokitus nousi
20.11. Sähköä ilmaiseksi – luvassa yhä useammin
20.11. Komissio epäilee kuorma-autovalmistajia kartellista
20.11. Turvatyynyjen valmistaja otti "täyden vastuun" kolmesta kuolemasta
20.11. Eurokuluttajien luottamus laski entisestään
20.11. Suomi lupasi 80 miljoonaa euroa vihreään ilmastorahastoon
20.11. Öljy nostaa synkkiä pilviä Norjan talouteen
20.11. "Karusellikaupat" saattoivat vaikuttaa oluen ja autojen hintoihin
20.11. Aspocomp lopettaa Teuvan tehtaan – 34 irtisanotaan
20.11. Digitoday Vanha Android-uhka muuttui häijyksi: kestää iskut kuin torakka
20.11. Pörssi pikkupakkasella – Nokia nousee
20.11. Näin peliala poikkeaa muista kulttuurialoista: kasvaa selvästi
20.11. Lehti: BMW:n pomo Siemensin hallintoneuvostoon
20.11. M&M: Sokos on Stockmannia arvokkaampi tavaratalobrändi
20.11. Fiskars irtisanoo 20 – ja aloittaa uudet yt-neuvottelut
20.11. Fiat ei kerro paljoa uudesta Alfa Romeostaan
20.11. Munksjön taloudelliset tavoitteet ennallaan
20.11. Digitoday Uusi Android-päivitys kaataa laitteita ja poistaa sovelluksia
20.11. Onko työsi vaativaa? Saatat kiittää sitä vanhana
20.11. Nokia: Operaattorit Euroopassa lisäämässä investointejaan
20.11. Haluatko veronpalautuksesi? Vielä 12 tuntia aikaa korjata numeromoka
20.11. Tänään se päättyy: Rautaruukin taival pörssissä
20.11. Räjähtävistä turvatyynyistä vain murto-osa korjattu
20.11. Digitoday Jolla Tabletia myyty jo tuplasti yli alkutavoitteen - Hinta nousi jälleen
20.11. ThyssenKrupp pääsi eroon riippakivestä – tulos plussalle
20.11. Pörssitulokas Leipurin-yhtiöllä kovat sijoittajatavoitteet
Asiakastieto

Yhteistyössä