Kirjaudu ▼
 

Tuuli kääntyi: Nyt Finnair korvaa hotelliöitä

Mikko Stig/Lehtikuva
Tuuli kääntyi: Nyt Finnair korvaa hotelliöitä
Lentoyhtiö Finnair alkaa korvata maailmalle nalkkiin jääneiden asiakkaidensa hotelli- ja ruokailukuluja. Syynä uuteen linjaan on lentokieltojen poistuminen. Kuluttajaviraston mukaan Finnairin olisi kuitenkin tullut korvata kulut myös lentokiellon aikana.
23.4.2010 15:15
Aleksi Moisio, Anniina Luotonen
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
Lähetä kaverille
Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)

Euroopan unionin asetuksen mukaan lentoyhtiöillä on huolenpitovelvollisuus matkustajistaan. Tämä tarkoittaa esimerkiksi hotelliöiden maksamista ja ruokailun järjestämistä. 

EU-komission mukaan asetus pätee myös lentokaaoksessa, joka syntyi, kun islantilainen tulivuori purkautui viime viikolla.

Komission näkemys on hiertänyt lentoyhtiöitä, ja esimerkiksi Finnair on kieltäytynyt maksamasta maailmalle nalkkiin jääneiden asiakkaidensa hotelli- ja ruokailukustannuksia.

04:35Osake
-1.73 %
2.84
-0.05

Sen sijaan esimerkiksi SAS ja halpalentoyhtiö Ryanair aikovat korvata tuhkayöt.

Tuulten nyt kuljetettua tuhkapilvet pois Finnairin korvauslinja muuttuu.

Finnairin viestintäpäällikön Maria Mrouen mukaan lentoyhtiö alkaa korvata hotelli- ja ruokailukustannuksia, koska lentojen reitittäminen uudelleen on taas mahdollista.

– Nyt, kun Helsinki-Vantaa on taas auki, meillä on mahdollisuus operoida uudelleen, Mroue sanoo Taloussanomille.

Finnairin tulkinnan mukaan EU-asetus ei päde tilanteissa, joissa lentojen reitittäminen uudelleen ei käy päinsä.

"Merkittäviä
kustannuksia"

Maria Mrouen mukaan Finnair ei osaa vielä kertoa tarkasti, kuinka suurista summista korvausten osalta puhutaan.

– Kyllä ne tietenkin aika merkittäviä ovat.

Maailmalla on jumissa hieman alle 20 000 Finnairin asiakasta, ja kaikkiaan tuhkakaaos on vaikeuttanut tähän mennessä noin 140 000 asiakkaan matkasuunnitelmia.

Edellisillä kerroilla, kun Finnair on korvannut asiakkailleen EU-asetusten mukaisia hotelliöitä, kustannukset ovat nousseet sadan euron tuntumaan yötä kohden, Mroue kertoo.

Kuluttajavirasto: Asetus pätee
myös lentokiellon aikana

∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇ ∇ Artikkeli jatkuu ∇

Finnairin suunnanmuutos ei tyydytä Kuluttajavirastoa.

Viraston kuluttajaoikeusryhmän johtaja Anja Peltonen katsoo, että Finnairilla on ja olisi ollut velvollisuus huolehtia nalkkiin jääneistä reissaajista myös tuhkakaaoksen aikana.

Jos lentokiellot joudutaan ottamaan uudelleen käyttöön, Finnair harkitsee taas korvauksista luopumista.

– Periaatteessa näin on, mutta nyt eletään vähän tilanteiden mukaan, viestintäpäällikkö Mroue sanoo.

Finnair ja Kuluttajavirasto käyvät EU-asetuksen tulkinnasta jatkuvia neuvotteluita, ja ensi viikolla viraston väki tapaa Finnairin edustajia. Mrouen mukaan keskusteluja käydään "hyvässä hengessä".

– Keskustelemme tapauksista, joita on nyt aikamoinen kirjo. Keskusteluissa tuodaan esiin, minkälaisia tapauksia nyt on tullut ja miten he ovat valmiita vastaamaan heille tulleisiin reklamaatioihin, Anja Peltonen Kuluttajavirastosta kertoo.

Finnairin Mroue puolestaan arvioi, että lopullisia vastauksia lentoyhtiöiden velvollisuuksiin saadaan vasta tuomioistuimista.

– Kuluttajavirastohan ei ole puolueeton taho tulkitsemaan asetuksia, kuten emme ole mekään, Mroue sanoo.

– Yleisesti ottaen uskoisin, että tällaiset kiistat menevät ainakin jossain päin oikeuskäsittelyyn.

23.4.2010 15:15
Aleksi Moisio, Anniina Luotonen
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
Lähetä kaverille
Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)
Yritykset Finnair
Tagit tuhkakaaos
Lisää Aiheesta

Kommentit (30)

Sivut: 1 2 3
EdellinenSeuraava

Anonyymi
Oho :) Tulee 400? potti Kiitos ;)
Anonyymi: Sakari Ulzmann 23.4.2010 15:28

Anonyymi
Liekö Finnair konkurssin partaalla eikä rahaa kassassa, kun ei viime viikon aikana maksanut hotelleja, vaan rupeaa maksamaan vasta nyt niille, jotka lentävät? Kyseessähän on merkittävät summat.
Anonyymi: entinen asiakas jo. 23.4.2010 15:37

Anonyymi
Vähemmän fiksut firmat HERÄÄVÄT yleensä fiksuja firmoja myöhemmin.
Anonyymi: Buhahhah 23.4.2010 16:02

Anonyymi
Nokian opit nyt tulee Finnairille. Tuntuu siltä että Suomen työelämässä on pääasiallisesti r0istoja.
Anonyymi: pettynyt 23.4.2010 16:06

Anonyymi
Kuluttajavirastohan ei ole puolueeton taho tulkitsemaan asetuksia, kuten emme ole mekään, Mroue sanoo.


Minä kun luulin että kuluttajavirasto on valtion virasto, ja siellä työskenlevien valtion virkamiesten "toimien on oltava puolueettomia ja oikeassa suhteessa tavoiteltuun päämäärään nähden. Niiden on suojattava oikeusjärjestyksen perusteella oikeutettuja odotuksia." (Hallintolaki 2 luku, 6 §)
Anonyymi: Huoh 23.4.2010 16:15

Anonyymi
Uudet tuulet vievät ensin tuhkan ja herättävät siinä ohella Finnairin.
Anonyymi: Nimetön 23.4.2010 16:16

Anonyymi
Myöhästä se nyt jo on alata korvaamaan mitään, olisivat vetäneet roolinsa loppuun asti. Hävettäis jotenkin
Anonyymi: sekoilujen suomi 23.4.2010 16:21

Anonyymi
Kuluttajavirastohan ei ole puolueeton taho tulkitsemaan asetuksia, kuten emme ole mekään, Mroue sanoo.

Minä kun luulin että kuluttajavirasto on valtion virasto, ja siellä työskenlevien valtion virkamiesten "toimien on oltava puolueettomia ja oikeassa suhteessa tavoiteltuun päämäärään nähden. Niiden on suojattava oikeusjärjestyksen perusteella oikeutettuja odotuksia." (Hallintolaki 2 luku, 6 §)
Käytännössä kaikki ovat ostettuja nykyään.
Anonyymi: en ole Merisalo mutt 23.4.2010 16:44

Anonyymi
Korvauksia ei pitäisi maksaa täysin järjetöntä puuhaa.Lainaa voisi antaa jos loma tuhkan takia menee pitkäksi.
Anonyymi: Tulivuoren purkaus e 23.4.2010 16:53

Anonyymi
- Yleisesti ottaen uskoisin, että tällaiset kiistat menevät ainakin jossain päin oikeuskäsittelyyn.

Nyt on sitten hyvä tilaisuus nostaa ryhmäkanne Finnairia vastaan ja kokeilla vihdoin miten se toimii.
Anonyymi: Käräjäsalissa tavata 23.4.2010 16:55
Sivut: 1 2 3
EdellinenSeuraava
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti Yöaikaan lähetetyt kommentit päätyvät toimituksen tarkistettavaksi. Kommentit tarkistetaan ja hyväksytään seuraavan päivän aikana. Muina aikoina viestit ovat jälkimoderoinnissa.
Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.
Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.

Taloussanomat - Uutiset

25.5. Näin käy, jos Kreikka ei pysty maksamaan IMF:lle
25.5. Hoidatko laskut suoramaksulla? Saatat maksaa enemmän
25.5. Italian Renzi: Talouskuri on liikaa äänestäjille
25.5. Rambo Lambon seuraaja sai mojovan veroporkkanan
25.5. Antti Herlin osti kartanolinnan – kauppahinta 11,7 miljoonaa
25.5. Sijoittaja, tarkkana ensi vuonna
25.5. Digitoday Myös Suomessa: Netflix laskuttanut kuukausimaksuja kahteen kertaan
25.5. Ilta-Sanomat Ympäristöministeriö säilyy sittenkin? Sipilä: ”Ministeriörakenne tuskin muuttuu”
25.5. Vatikaanin pankki treidasi kelpo rahat: "Tarkoitus ei ole kasata vaurautta"
25.5. Analyytikko: Cityconista tulee kiinnostavampi
25.5. Digitoday Apple saattoi joutua nöyrtymään suomalaisen insinööritaidon edessä
25.5. Turmayhtiö luo nahkansa – kaikille potkukirje
25.5. 510 euroa lisää liksaa, jos et sairastu
25.5. Saksan Daimler ja Kiinan Baidu lisäävät yhteistyötä
25.5. Keltaiset sivut ei tule enää itsestään
25.5. Citycon teki 1,5 miljardin yrityskaupat
25.5. Selvittäjä: Talvivaara-saneeraus vahvistamiskelpoinen
25.5. Amerikan alusvaatemahti avaa Helsinki-Vantaalla
25.5. Digitoday Netflix Elisan digibokseihin – tätä ei sanottu ääneen
25.5. Lemminkäinen kiitää laskupörssissä
25.5. Kakkabussi kaasutti ennätysvauhtiin – kuulosti pommittajalta
25.5. Sipilän paketti innostaa – Lemminkäinen +9 %
25.5. Osakeralli jatkuu Kiinassa: "Erittäin vahvat tunnelmat"
25.5. Espanjan hallituspuolueelle rökäletappio – pörssikurssit laskussa
25.5. 150 hengen tilaisuus, 50:llä erityisdieetti – yrittäjiä kismittää
25.5. Scanfil karsii päällekkäisyyksiä ensisijaisesti Ruotsissa
25.5. Ay-väki saartoi Netflix-tekstittäjän Suomessa: "Historiallinen sopimus"
25.5. Näissä EU-maissa on isoimmat tuloerot – Suomi ohittaa naapurit
25.5. Digitoday Nokia Music muuttuu HTC-musiikiksi
25.5. Rupla vahvistui jo liikaakin – Venäjä voi ryhtyä toimiin
Asiakastieto

Yhteistyössä