Näin Finnair korvaa tuhkan aiheuttamat ongelmat
Lehtikuva
Finnair korvaa tuhkan takia peruttujen lentojen hinnan, jos lippua ei pysty käyttämään. Mitään muuta ei korvata, koska kyse on yhtiön näkökulmasta suuresta force majeure -tilanteesta. Lentokiellon laajeneminen Helsinkiin olisi iso kriisi yhtiölle.
15.4.2010 16:15
19
Suuri osa pohjoisen Euroopan lentoliikenteestä on pysähdyksissä Islannista leviävän vulkaanisen tuhkan takia.
Lentoyhtiö Finnair korvaa lentoliput, jos ei pysty järjestämään matkaa eri reittiä pitkin. Mitään muita kustannuksia Finnair ei korvaa.
– Katsomme, että on kyse luonnonkatastrofista ja erittäin suuresta force majeure -tilanteesta, palvelupäällikkö Sami Mäenpää kertoi Taloussanomille.
Mäenpään tietojen mukaan monella lentoyhtiöllä on samanlainen käytäntö. Hänen mukaansa tilanne on niin katastrofaalinen, että hotellit ovat monin paikoin täynnä.
– Emme edes pystyisi tarjoamaan hotelliöitä, koska tämä koskee niin monta matkustajaa.
Korvauksia voi kysyä matkanjärjestäjältä, jos matka on varattu sitä kautta. Jos lento on varattu suoraan Finnairilta, kannattaa etsiä takaisinmaksuhakemus yhtiön verkkosivuilta.
– Puhelimet ovat valitettavasti nyt niin ruuhkautuneita, että on vaikea päästä läpi.
Lentojen tilannetta voi seurata Finnairin sivuilta ja tiedotusvälineistä.
∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇
∇ Artikkeli jatkuu ∇
– Media on tosi hyvin kärryillä tässä.
Lentokiellon laajeneminen
Helsinkiin olisi iso kriisi
Mäenpään mukaan esimerkiksi erityisten bussikuljetusten järjestäminen Suomessa on hankalaa, koska matkustajia on niin paljon. Hän pitää järkevänä sitä, että matkustaja etsii itse korvaavan yhteyden junalla tai bussilla ja kyselee korvauksia jälkikäteen.
– Heti kun päästään lentämään, voi käyttää käyttämättä jääneitä lentolippuja. Ennen sitä toimii sen mukaan, miten itse näkee parhaaksi.
Mikäli lentojen rajoitukset laajenevat Helsinkiin, Finnairin liikennöinti häiriintyy pahasti.
– Emme pystyisi lähettämään emmekä vastaanottamaan lentoja, se vaikuttaisi tosi kovasti meidän liikenteeseen. Silloin on todellinen kriisi, ja se on todellakin mahdollinen.
20
21
Kommentit (19)
Ihmisten käsitys omavastuusta on muuttunut kerrassaan oudoksi nykyään. Mitään ei saa mennä vikaan tai jonkun muun pitää heti olla antamassa rahaa. Kyllä pitäisi tajuta, että matkalla ottaa aina sen riskin, ettei heti pääse paluumatkalle.
Ja se menee jo rankasti farssin puolelle kun pahimmat valittajat ovat aina ne, jotka eivät ole valmiita maksamaan palvelusta yhtään mitään. Ei, sillä 50 euron lipulla ei todellakaan makseta kenellekään mitään hotelliöitä.
Pidän siitä kun ilmat lämpenee.
Terveillä ei haittaa.
Lipustahan saa kyllä rahat takaisin, mutta ei taida paljon auttaa, jos ja kun ei muillakaan yhtiöllä ilmaan pääse. Vahingonkorvausta ei luonnollisestikaan heru, koska kyseessä ei ole lentoyhtiön aiheuttama vahinko vaan köyhien islantilaisten välinpitämättömyyttä suodattaa fossiilisen energialähteensä päästöjä.
50 euron? taitaa pelkät kotimaan lennot olla jo 150-250 euroa suunta.
Matkustajalla on oikeus mm.,
* saada asiallista tietoa tilanteesta
* valintansa mukaan joko rahat lipusta takaisin tai matka uudelleenreiteitettyä
* tavanomaiset ateria- ja majoituskorvaukset.
Lentoyhtiö ei todellakaan voi nostaa käsiään pystyyn ja huutaa "Force Majeure"!
Mies työmatkalta Espanjasta