Airfarewatchdog-verkkosivusto on kysynyt käyttäjiltään, mitkä ovat ärsyttävimmät lentomatkan lisämaksut. Kahdestatuhannesta vastaajasta 52 prosenttia oli sitä mieltä, että ikävintä oli maksaa mahdollisuudesta valita istuinpaikkansa lentokoneessa.

Toiseksi ärsyttävin oli lennon muuttamisesta perittävä maksu, joka kiusasi kolmasosaa vastaajista.

Vain neljätoista prosenttia oli tosin sitä mieltä, että oli ärsyttävää maksaa matkalla tarjottavista naksuista.

Kolme prosenttia vastaajista oli valmiita maksamaan peräti kaikista tarjolla olevista lisäpalveluista erikseen lentolipun lisäksi.

Airfarewatchdogin johtajan George Hobican mukaan lentoyhtiöt ärsyttävät asiakkaitaan, kun ne perivät maksuja palveluista, joiden heidän mielestään pitäisi sisältyä muutenkin hintavaan lentomatkaan.

– On olemassa palveluita, jotka aiheuttavat kustannuksia. Tällaisia ovat esimerkiksi ateriat, matkatavaroiden käsittely ja jossain määrin matkustuspäivän vaihtaminenkin, Hobica sanoo.

– Mutta istuinpaikan valinta sujuu verkossa ja käytännössä täysin ilman lentoyhtiölle koituvia kustannuksia. Maksun periminen tällaisesta palvelusta on yksinkertaisesti tapa kasvattaa liikevaihtoa eikä peittää oikeita kustannuksia. Uskon asiakkaiden ymmärtävän tämän ja olevan sen takia niin ärsyyntyneitä asiasta, hän sanoo.