Finnair pyrkii välttämään hiihtolomahässäkän
Heikki Saukkomaa / Lehtikuva
Finnairin laukkuongelmat vuodenvaihteessa närkästyttivät asiakkaita. Yhtiö on tehnyt valmisteluja, jotta hiihtolomien aikaan kaikki sujuisi ongelmitta.
5.2.2010 14:46
18
Matkalaukkuongelmat varjostivat Finnairin loppuvuotta. Tuore toimitusjohtaja Mika Vehviläinen pahoitteli matkustajille koituneita ongelmia. Hän kertoi saaneensa asiakaspalautetta myös omaan sähköpostiinsa, vaikkei ollut vielä aloittanut Finnairissa.
– Murheellisia tarinoita tämän asian ympärillä ja niistä olemme kovin pahoillamme.
13:51Osake
-0,49 %
2,02
-0,01
Vehviläinen korosti, että yli 80 prosenttia matkatavaroista liikkui kuitenkin normaalisti myös joulukuussa. Hyvin monet muut henkilöstön jäsenet ja johtoryhmän jäseniäkin oli töissä.
Tammikuussa hankaluudet ovat jatkuneet, koska Keski-Euroopassa sää sotki lentoliikennettä. Vehviläinen huomautti, että matkatavaroita juuttui Euroopan kentille eli ne eivät tulleet Helsinkiin asti. Näiden ongelmien lisäksi samaan aikaan sattui terminaalijärjestelyjen uudistaminen.
∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇
∇ Artikkeli jatkuu ∇
Tulevien hiihtolomien aikana Finnair pyrkii Vehviläisen mukaan tekemään parhaansa, jotta kaikki toimisi. Erilaisia valmisteluja on tehty.
Vehviläinen kehaisi, että Finnairin täsmällisyys parani vuodenvaihteen hässäkästä huolimatta viime vuonna.
17
15
Kommentit (18)
Kiesus, mitä selittelyjä. Itsessä ei ole mitään vikaa. Mene, Vehviläinen, itse sinne matkatavarahommiin, niin pääset hommasta käsitykseen. "Pulpetin" takaa kulee vain toisen tai kolmannen käden tietoa. Koska ko. yhtiöön tulee sellainen toimari, joka ottaa itse asioista selvää menemällä sinne, missä työ tehdään. Vai eikö rohkeus riitä?
Tarvitseeko tässä putiikissa tiedottaa jo siitäkin, että henkilöstöä ja johtoa näkyy jonkin verran myös ihan töissä!?!
Minä ainakin olen lukenut useista lähteistä, asiantuntevilta toimittajila, että nyt asia ei ole enää Finnairin murhe kun ne toiminnot kerran on saatu ulkoistettua - Baronahan niistä vastaa?
Siis onko ymmärrettävä, että Finnair joutuu jatkossakin huolehtimaan käytännössä täysimääräisesti näiden kriittisten toimintojen sujuvuudesta. Myös johtoryhmään on tärkeä palkata lisää henkilöstöä, sillä näitä halpoja johtoryhmäläisiä voidaan aina tarvittaessa käyttää matkatavarapalveluissa kun on ruuhkaa.
Ihan oikeasti. Pitäisikö edes joskus ajatella, mitä tekee.