Toimi näin lentolakossa
Sari Gustafsson / Lehtikuva
Mitä tehdä lentolipuille, jos lento perutaan Finnairin lakon takia? Entä matkatoimistosta ostettu etelänloma? Kuluttajavirasto kertoo, miten lakosta aiheutuvat kustannukset korvataan.
15.11.2009 11:19
39
Finnairin lentäjien maanantaina alkava lakko on sotkenut lentoliikennettä jo sunnuntaina. Euroopan ulkopuolelle meneviä reittilentoja on peruttu jo sunnuntaina ja maanantaina myös Euroopan reittilennot perutaan.
Finnair pyrkii lentämään lomalennot lakosta huolimatta. Jos olet ostanut etelänmatkan matkatoimistosta, ei matkalaukkuja kannata vielä purkaa. Puhelintaan kannattaa tarkkailla, sillä Finnair ja matkatoimistot pyrkivät olemaan yhteydessä matkustajiin lakon aiheuttamista muutoksista.
02:19Osake
-1,58 %
2,49
-0,04
Jos olet ostanut Finnairin reittilennon lähipäiville, suosittele Finnair ensisijaisesti matkustusajankohdan siirtämistä. Jos matkalle on kuitenkin pakko päästä, hoitaa Finnair matkan korvaavilla lipuilla tai muilla poikkeusjärjestelyillä.
Finnair maksaa
käyttämättömät lennot
Matkustajat saavat rahat takaisin niin valmismatkoista kuin käyttämättömistä lennoista, mikäli korvaavia yhteyksiä ei voida järjestää.
Finnairin lennoista korvauksen hakeminen tapahtuu yhtiön omalla lomakkeella ja valmismatkojen tapauksessa yhteyttä tulee ottaa matkatoimistoon.
Finnairin maksuton palvelunumero 0800 9 3466 palvelee matkustajia Suomessa. Puhelinpalvelujen ruuhkautumisen vuoksi Finnairin omat sivut ja Helsinki-Vantaan internet-sivut kannattaa ottaa tarkkailuun.
∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇
∇ Artikkeli jatkuu ∇
Hotellit, ruoat ja
puhelut ilmaiseksi
Finnair ja matkatoimistot eivät korvaa lakosta aiheutuvia välillisiä kustannuksia. Jos siis myöhästyt vuosisadan bisnesneuvotteluista, Finnair ei korvaa aiheutuneita tappioita.
Kuluttajaviraston mukaan lentoyhtiöllä on kuitenkin velvollisuus uusien lippujen lisäksi tarjota matkustajalle esimerkiksi aterioita ja virvokkeita kohtuullisessa suhteessa odotusaikaan.
Myös ylimääräisestä yöpymisestä aiheutuvat majoituskustannukset, lentoaseman ja hotellin väliset kuljetukset sekä kaksi puhelua, teleksiä tai sähköpostiviestiä kuuluvat yhtiön vastuulle.
Jos lentoyhtiö ei itse järjestä ehtojen mukaista huolenpitoa, voi matkustaja hoitaa järjestelyt itse. Korvauksia voi hakea kuitteja vastaan myöhemmin.
-10
-3
-9
Kommentit (39)
Olisi erittäin tyhmä uskoa Finnairiin että korvaisivat jotakin, edes paikallisbussilippua. Eräs toinen lentoyhtiö on sata kertaa pahempi. Liike-elämä Suomessa on täynnä roistoja.
Lentäjät (lentokoneenkuljettajat) ovat tylyinä isäntinä käytännössä johtaneet yhtiötä. Tässä mielessä olet oikeassa: epävirallinen, itse vallan kaapannut lentäjäjoukkio Finnairin johdossa on tosiaan täysin syyllinen tähän lakkoon.
Toimitusjohtajalle ja johtoryhmälle lujuutta ja peräänantamattomuutta lentäjien kohtuuttomuuden edessä.