Fortumin asiakkaat saavat ensi viikolla korvauksia

Korvauksia saavat yli 12 tuntia sähköttä olleet asiakkaat, ja ne otetaan huomioon tulevissa sähkölaskuissa.

– Vakiokorvauksia hyvitetään yhteensä noin 160 000 Fortumin asiakkaalle, asiakkuusjohtaja Timo Jutila Fortumista kertoo tiedotteessa.

Hyvityksen ajankohdan määräytyy asiakkaan laskutusrytmin mukaan. Asiakkaat, jotka ovat valinneet tiheimmän laskutuksen, saavat hyvityksiä helmikuun laskussa. Asiakkaat, joiden sähkölasku erääntyy vain kahdesti vuodessa, saavat hyvityksen viimeistään syksyllä.

Vakiokorvausten saamiseksi asiakkaiden ei tarvitse erikseen tehdä korvaushakemusta Fortumille, yhtiö kertoo. Korvauksia maksetaan tietoon tulleiden sähkönjakelun keskeytystä koskevien tietojen perusteella. Korvauksen enimmäismäärä sähkökatkoa kohden on 700 euroa.

Fortum korvaa asiakkaille vioittuneet laitteet, jos sähkön laatu on ollut virheellistä ja esimerkiksi nollavika tai pitkäaikainen yli- tai alijännite on vaurioittanut laitteita. Niistä täytyy lähettää Fortumille erillinen vahinkoilmoituslomake.

Sähkökatkon aikana sulaneita pakasteita Fortum ei korvaa, vaan yhtiö kehottaa ottamaan yhteyttä omaan vakuutusyhtiöön.