Kirjaudu ▼
 

K-kaupalla tyytyväisimmät asiakkaat, S-ryhmä yhdessä yli muiden

Lehtikuva
K-kaupalla tyytyväisimmät asiakkaat, S-ryhmä yhdessä yli muiden
Uuden tutkimuksen mukaan K-ruokakaupoilla on tyytyväisimmät asiakkaat. Saksalaisen Lidlin asiakastyytyväisyys on matalin, vaikka ketjun asiakkaat ovatkin kaupalleen uskollisia.
28.11.2011 12:41
Taloussanomat
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
Lähetä kaverille
Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)

K-ruokakaupoilla on Suomen tyytyväisimmät asiakkaat. Kauppaketjuittain mitattuna etenkin K-supermarkettien ja K-citymarkettien asiakkaat ovat tyytyväisiä kauppa-asiointiinsa.

Tämä käy ilmi tutkimusyritys EPSI Ratingin Asiakastyytyväisyys 2011 -kyselystä, joka tehtiin Suomessa ja Ruotsissa. Tutkimuksessa mitattiin imagoa, tuote- ja palvelulaatua sekä koettua hinnan ja laadun suhdetta.

Toiseksi tyytyväisimmät asiakkaat löytyvät S-ketjun päivittäistavarakaupoista. Asiakkaat kiittelevät etenkin Prisma-hypermarketteja. S-ketju saa tutkimuksessa kiitosta tehokkaimmasta kanta-asiakasohjelmasta.

Kesko Oyj Lidl Suomi Kommandiittiyhtiö Suomen Lähikauppa Oy Suomen Osuuskauppojen Keskuskunta
Taloustiedot
Y-tunnus 0109862-8
Kotipaikka Helsinki
Yhtiömuoto OYJ
Kaikki yrityksen taloustiedot
Osaketiedot
Viim. hinta € 29,850
Muutos € -0,480
Muutos % -1,58
Katso kurssihistoria
Osinkotiedot
Tarkista osinkokalenteri ja tulosjulkistuspäivät

Tutkituista kauppaketjuista tyytymättömimmät asiakkaat asioivat Lidlissä. Silti halpojen hintojen nimeen vannovan saksalaisketjun asiakkaat ovat kolmanneksi uskollisimpia.

Koko asiakastyytyväisyyttä mitattaessa Suomen Lähikauppa on käytännössä Lidlin tasolla, mutta konsernin kauppojen asiakaspalvelu saa kyselyssä parhaat pisteet. Suomen Lähikaupan kauppaketjuja ovat Siwa, Valintatalo ja Euromarket.

∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇ ∇ Artikkeli jatkuu ∇

Tutkimuksessa kysyttiin myös sitä, että tulisiko mietojen viinien myynti sallia ruokakaupoissa. 47,6 prosenttia vastanneista kannatti ajatusta, kun 46,1 prosenttia oli sitä vastaan. 

Tutkimuksen mukaan suomalaiset ovat rahtusen ruotsalaisia tyytyväisempiä päivittäistavarakauppoihinsa.

28.11.2011 12:41
Taloussanomat
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
Lähetä kaverille
Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)

Kommentit (121)

Sivut: 1 2 3 4 5 6 ... 13
EdellinenSeuraava

Anonyymi
Näin varmaan on,mutta miksi tutkia viinejä.Kirkkaita kauppoihin kaivataan ja selvitystä,koska kalat on pyydetty ja monestiko ne on matkanneet maapallon ympäri.
Anonyymi: Hoikkapoika 28.11.2011 12:50

Anonyymi
Suomalaiset tykkäävät niin kovasti "kartellimaisista" kauppajäteistä.
Anonyymi: kukkaro aina tyhjä 28.11.2011 12:55

Anonyymi
Suomalainen tuulipuku kuvittelee, että mitä kalliimpaa, sitä laadukkaampaa. Siinä Lidlin ongelma.
Anonyymi: Nimetön 28.11.2011 12:58

Anonyymi
todella tyytyväiset ovat tulevaisuudessa s-asiakkaita. ensin s-johdon tulee vain lopettaa jatkuva laajentaminen ja ryhtyä palauttamaan varoja osakkaille alennuksina.
Anonyymi: ssss 28.11.2011 12:59

Anonyymi
Hölmölandian tuulipukukansa iloitsee maksaessaan 30% ylihintaa ruoasta K- ja S - marketeissa.
Anonyymi: Onneksi on L I D L 28.11.2011 13:00

Anonyymi
Olisipa mukava nähdä tutkimus ja kysymysten asettelu vastaajaprofiileineen.

Voidaanko esimerkiksi ns. laatikkokaupan asiakkaiden tyytyväisyyttä tutkia samalla perusteella kuin esimerkiksi toista konseptia käyttävien kauppojen? Epäilen ettei, koska konsepti ja tarjooma poikkeavat toisistaan.

Yhtä kaikki. Poonus aivopesee tehokkaasti kuluttajat ja päättäjät. Mitähän järkeä on ehdollistaa elintarvikkeiden saatavuutta kortin taakse, ihan kuin Neuvostoliitossa jossa puolueen jäsenkirja oli poonuskortti.
Anonyymi: rape 28.11.2011 13:00

Anonyymi
K-kaupan asiakkaat ovat tyytyväisiä kassajonojen lyhennyttyä.
Anonyymi: K ja Kok KäsiKynkäss 28.11.2011 13:05

Anonyymi
En ymmärrä, miten langan pärjäsin ennen eeuuta ja Lidliä.
Anonyymi: elämän ihme 28.11.2011 13:06

Anonyymi
Minun pörssissä Lidl alkaa olla jo ykkönen..laatu parantunut huomattavasti ja kotimaiset tuotteet ketjuista halvimpia. Enkä karta saksalaisiakaan elintarvikkeita enää. Lisäksi valikoima on mukavan erilainen ja eksoottinenkin.
Anonyymi: go lidl go! 28.11.2011 13:17

Anonyymi
alepa on paras

rakastaa asiakasta

lidl huonoin palvelu
Anonyymi: Nimetön 28.11.2011 13:22
Sivut: 1 2 3 4 5 6 ... 13
EdellinenSeuraava
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit.
Lue koko keskusteluetiketti
Varaa oma nimimerkkisi Taloussanomien uutiskommentointiin rekisteröitymällä käyttäjäksi tai kirjaudu sisään.

Rekisteröityminen ja nimimerkin varaus eivät ole pakollisia.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.
Olet kirjautunut sisään, muttet ole vielä valinnut omaa, muille käyttäjille näkyvää nimimerkkiäsi. Varaa nimimerkki omaksesi kirjoittamalla se nimimerkki-kenttään.

Varauksen jälkeen muut eivät voi käyttää nimimerkkiäsi ja se näkyy automaattisesti kaikissa kirjoittamissasi viesteissä.

Huomioithan, ettei nimimerkkiä ei voi muuttaa jälkikäteen.

Nimimerkissä saa käyttää ainoastaan kirjaimia ja numeroita. Sen minimimitta on viisi merkkiä ja maksimi kaksikymmentä merkkiä.

Taloussanomat - Uutiset

31.8. Ilmastonmuutos tuo uuden uhkan tärkeälle öljyalueelle
31.8. OPEC haluaa "reilut hinnat" – öljy kovaan nousuun
31.8. Biotaloudelle 300 miljoonaa
31.8. Digitoday Ruotsalainen pelimiljardööri tilittää: Rahalla ei saa onnea
31.8. Merkel pakolaiskriisistä: Muistakaa kuinka pelastimme pankit
31.8. Goldman Sachs leikkasi Kiina-ennustettaan
31.8. Pörssissä ankea elokuu: -8,5 prosenttia
31.8. Vain harvalla on "teoriassa edullisin" sähkösopimus
31.8. Merkel uskoo IMF:n osallistuvan Kreikka-pakettiin
31.8. Lauantai on suosittu pankkipäivä – valtaosa konttoreista silti kiinni
31.8. Kiina löysi syyllisen pörssiromahdukseen: "Myönnän rikokseni"
31.8. Nettideittailusta on lyhyt matka työhaastatteluun
31.8. Kovia juttuja yleislakosta – PAM irtisanoutuu aktiiviensa puheista
31.8. Taas napsahti tuomio – FC Haka maksuvaikeuksissa
31.8. Video Hallitus kertoi kärkihankkeistaan – suora lähetys kello 20
31.8. Romutetaanko yleissitovuus?
31.8. Missä työssä rytisee seuraavaksi? Tarkkaile näitä seikkoja
31.8. It-viikko Ryvettynyt pettäjäpalvelu väittää: Nyt on naisia
31.8. Anvian omistajille voi olla tulossa korkeampi tarjous Elisalta
31.8. Valtion säästöt murjovat myös VR:n väkeä
31.8. Sato osti liki 380 vuokra-asuntoa pk-seudulta
31.8. Fazer vähentää 40 työntekijää – "Yt:t olivat hukkaan heitettyä aikaa"
31.8. Samsungin kurjat viisi kuukautta: -39 miljardia
31.8. Helsingin pörssi vakaassa laskussa
31.8. Digitoday Hakkerit iskivät autoihin: Päätyivät Uberin palkkalistoille
31.8. HS: 500 miljoonaa euroa menossa työllisyyden ja biotalouden edistämiseen
31.8. Nyt tehtiin historiaa: Välimereltä paljastui valtava kaasukenttä
31.8. Stora Enso myy pakkaustehtaan Unkarissa
31.8. Alcatel-pomo sai puolet Elopin korvauksesta – ministerin mielestä liikaa
31.8. Vincit löysi kumppanin – seuraavaksi pörssiin
Asiakastieto

Yhteistyössä