Sampo Pankin selitykset ihmetyttävät Microsoftia

Sampo Pankki avasi uudistuneen verkkopalvelunsa virallisesti tiistai-aamuna kello kuusi. Verkkosivut kuitenkin kaatuivat ennen kello kahdeksaa ja olivat poissa käytöstä useita tunteja. Verkkosivujen kaatumisen vuoksi verkkopankkiinkaan ei päässyt.

Sampo Pankin toimimattomat verkkosivut tuottivat sivulle pyrkijöille vain virheilmoituksia. Virheilmoitukset viittasivat ongelmiin Microsoft SharePoint -palvelimeen.

SharePoint -palvelinta käytetään verkkosivujen sisällön hallintaan.

Sampo Pankin kotisivujen sisällönhallintajärjestelmä perustuu Microsoftin SharePoint-teknologiaan. SharePoint ei ole ollut tällä viikolla käytössä Sampopankki.fi- tai Danskebank.dk-sivuilla. Sen sijaan Danskebank.com-sivuilla tekniikkaa on käytössä.

Sampo Pankin verkkopankki toimii IBM:n Lotus-ympäristössä.

Kotisivujen kaatumisen syyksi sanotaan odotettua moninkertaisesti suurempi kävijämäärä tiistai-aamuna.

SharePoint-palvelin ei ole ollut kuitenkaan sen jälkeen käytössä kun Sampo Pankin sivut saatiin toimimaan. Digitodayn Sampo Pankin viestintäjohtaja Hannu Vuolalta saaman selityksen mukaan kotisivut siirrettiin toiselle alustalle asiakaspalvelun turvaamiseksi.

– Samalla voidaan rauhassa tutkia, mikä häiriön aiheutti. Näitä alustavaihdoksia voidaan tehdä lennossa, joten niitä tullaan näkemään myös jatkossa. Sampo Pankin kannalta on hyvä, että näitä alustoja on käytössä useita, jolloin häiriötilanteissa voidaan palvelua tuottaa nopeasti jollain toisella alustalla, Vuola kertoo sähköpostivastauksessaan.

Microsoftin SharePoint ratkaisuarkkitehti Ilija Lazarov ei ymmärrä miksi danskebank.dk ja sampopankki.fi verkkosivuja ei ole saatu julkaistua SharePointin päälle vaikka danskebank.com sitä käyttää.

– Se että palvelu ei vastaa, ja sitä ei saada pystyyn on outoa, koska samaan aikaan vieressä toimii danskebank.com-palvelu, jossa saattaa olla vielä enemmänkin kävijöitä. Minä en usko, että kyse on skaalautuvuusongelmasta vaan siitä, että siellä on jokin yksittäinen tekninen ongelma, jonka vuoksi se on päätetty olla julkaisematta, Lazarov sanoo.

Suureen kävijämäärään vetoaminen on outoa myös siksi, että palvelu kaatui jo ennen kello kahdeksaa.

– Minkälainen kävijäpiikki syntyy ennen kello kahdeksaa?

Lazarovin mukaan Suomen Microsoft ei ole osallistunut Sampo Pankin tietotekniikkauudistukseen vaan projektia on vedetty Tanskasta.