Katso miten kännykkäsi hajoaa

Sähköposti, Facebook ja Spotify löytyvät nykyään joka luurista. Tämä vaatii kännyköiltä ominaisuuksia, jotka menevät helpommin rikki kuin 90-luvun matkapuhelimissa. Alan asentajan mukaan myös erilaiset tyyppiviat ovat lisääntyneet viime vuosina.

– Etenkin uusien simpukkamallien ensimmäiset kappaleet ovat pahimmillaan täysiä susia. Simpukkapuhelimen saranat rikkoontuvat ja näppäimistö naarmuttaa näyttöä, matkapuhelinten takuuhuoltoja tehnyt korjaaja kertoo.

Aiheen arkaluontoisuuden takia haastattelut on tehty nimettöminä.

”Ohjelmistot kuin
kuminauhaa”

Uusien mallien viat löytyvät yleensä ohjelmistoista.

– Tuntuu, että uusien mallien ohjelmistot ovat aina täysiä susia. Yhä useammin ohjelmiston päivitys on ainut toimenpide, joka huollossa tehdään, korjaaja kertoo.

Saman on huomannut myös nimettömänä haastateltu alan yrittäjä. Usein ongelmat eivät selviä vain yhdellä huollolla.

– Välillä tuntuu, että varsinkin Nokia pukkaa ohjelmistonsa myyntiin todella keskeneräisinä. Se on sitten sellaista kuminauhan korjaamista. Puhelimen ohjelmistoa joutuu päivittämään jatkuvasti, pieniä vikoja ilmenee vähän joka puolella, puhelinalan yrittäjä kertoo.

Suurin aikasyöppö takuuhuolloissa on monimutkainen huoltoyhtiöiden ketju, jossa puhelimet eksyvät joskus väärälle korjaamolle.

– Matkapuhelimen huollon tulisi hoitua parissa viikossa. Jos tilalle saa lainapuhelimen, niin silloin voi hyväksyä pari päivää pidemmänkin ajan, kuluttajariitalautakunnan pääsihteeri Päivi Korpiola sanoo.

”Nokia voisi myöntää
ongelmat ääneen”

– Nokian pitäisi myöntää puhelimiensa tyyppivikoja avoimemmin. Nyt käytössä on omituinen salailun kulttuuri, jossa myyjät ja asiakkaat tietävät tyyppivioista. Nokiakin voisi myöntää ongelmat ääneen eikä vain peitellä ja vähätellä, alan yrittäjä sanoo.

Nokia N97:n kohdalla virheiden myöntämisen viivyttely johti tilanteeseen, jossa kauppa on epämieluisa asiakkaalle ja kauppiaallekin.

– Ei niitä uskaltanut edes myydä, yrittäjä puuskahtaa.

Ohjelmistovirheiden takia huolletuista puhelimista katoaa usein tietoja. Moni huolto tarjoaa tietojen pelastamista maksullisena lisäpalveluna, joka jää kuluttajan maksettavaksi.

Kännykät muistuttavat
jo enemmän tietokoneita

Myös kuluttaja voi ehkäistä osan monimutkaisen teknologian aiheuttamista ongelmista. Täpötäysi puhelimen muisti hidastaa puhelinta. Lisäksi puhelin kannattaa sammuttaa kerran parissa viikossa.

– Ei kukaan oleta, että vuositolkulla jatkuvasti päällä ollut tietokonekaan toimii. Nykyajan kännykät ovat kuitenkin lähempänä tietokoneita kuin puhelimia, Nokian matkapuhelinten takuuhuoltoja tehnyt korjaaja sanoo.

Akun kesto puolestaan pitenee, kun kytekee 3G-verkon sekä Bluetoothin pois päältä aina kun niitä ei tarvitse.

– Normaaleja taajuuksia käyttämällä älypuhelimen akku voi kestää jopa viikon.

Vinkit kestävän puhelimen ostamiseen:

– Vältä simpukka- ja liukukansimalleja. Liikkuvat osat hajoavat herkästi.
– Jätä uusin puhelinmalli hyllyyn. Näin et joudu uuden teknologian koekäyttäjäksi.
– Lue ihmisten kokemuksia mallista, jonka haluat ostaa. Usein toistuvat ongelmat viittaavat tyyppivikaan.
– Vältä älypuhelimia. Älypuhelimet ovat lähempänä tietokonetta kuin puhelinta. Ne myös hajoavat helpommin hienon teknologiansa vuoksi.