Rakkaudenkaipuu voi viedä perintäkierteeseen
Heini Karjanmaa
Mä en löytänyt ketään. Siitä ei kuluttajaneuvontaan nettideittipalveluista valiteta, mutta monesta muusta asiasta kyllä. Kevätvipinää etsivän kannattaakin katsoa tarkkaan, missä seuraa etsii ja millä ehdoilla. Muuten deitit voivat tulla yllättävän kalliiksi.
7.4.2012 06:01
38
– Yksi valitus on tehty siitä, että ainoat halukkaat treffikumppanit löytyivät kaukaa, Nigeriasta ja Espanjasta. Naiset sanoivat, että treffit kiinnostavat, mutta miehen pitäisi maksaa matkaliput, kertoo Anneli Tyrväinen, johtava kuluttajaoikeusneuvoja Hämeen maistraatin Kuluttajaneuvonnasta.
Kyseinen tapaus aiheutti deittaajassa varmaankin lähinnä ärtymystä. Pahimmillaan rakkaudenkaipuu voi kuitenkin johtaa perintäkierteeseen. Näin on käynyt, kun deittailija ei ole onnistunut irtisanomaan palvelua ja jättänyt laskut maksamatta.
Kuluttajaneuvonnasta löytyy ”vino pino” nettideittailuun liittyviä valituksia. Niitä on tehty muun muassa Match.comista ja B2-, Pano.com-, Flirtair- sekä Firstdate -nimisistä palveluista.
Valitusten perusteella deittailijan kannattaa syynätä tarkkaan erityisesti palveluiden hintatiedot ja sopimusten kestot. Valtaosa ongelmista liittyy juuri siihen, että palveluun tehtyä profiilia on hankalaa poistaa, ja maksut juoksevat.
Osa valitusten taustalla olevista ongelmista voi johtua asiakkaan heikoista nettitaidoista. Tyrväinen kuitenkin muistuttaa, että nettideittipalveluiden taustalta voi löytyä myös hämärää toimintaa.
Profiili pysyy, laskua pukkaa
puhelimeen tai luottokortille
– Asiakas on perunut palvelun, mutta luottokortilta otetaan edelleen maksuja. Palvelua pyöritetään Luxenburgista, ja yhteydenottoja on vaikeuttanut se, ettei sieltä saa palvelua suomeksi, Tyrväinen kertoo tavallisesta tapauksesta. Valituskasan seuraava tapaus koskee slovakialaista palvelua, ja jälleen peruutusvaikeuksia.
Moni yllättyy ikävästi myös laskun saadessaan. Tyrväinen kaivaa esimerkiksi tapauksen, jossa ostaja luuli hinnan olevan vajaat 15 euroa, mutta laskussa karhuttiin 80 euroa. Kyseessä eivät ole välttämättä pikkurahat, sillä joidenkin palveluiden vuosimaksut olla satoja euroja.
Muistilista nettideittaajalle
Kun valitset palvelua, mieti, millä kielillä kykenet asioimaan. Ulkomaisista firmoista ei välttämättä saa suomenkielistä palvelua, jos ongelmia ilmenee.
∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇
∇ Artikkeli jatkuu ∇
Lue palvelun käyttöehdot ennen kuin hyväksyt ne. Syynää myös maksuehdot ja kiinnitä huomiota etenkin suoraveloitussopimuksiin.
Katso tarkkaan, miten pitkään asiakkuuteen sitoudut. Jos tilauksesi on kokeilujakso, se pitää muistaa perua ajoissa. Harkitse ostosta tarkkaan, sillä monet palvelut rajoittavat verkkokauppaa koskevaa 14 päivän peruutusoikeutta.
Pistä salasanasi talteen. Uutta voi olla vaikeaa kalastella.
