Kansa arvosteli sähköyhtiöt

Sari Gustafsson/Lehtikuva
Kansa arvosteli sähköyhtiöt
Helsingin Energia on yhä sähköyhtiöiden ykkönen, tuore tutkimus paljastaa. Vattenfallin kotitalousasiakkaiden tyytyväisyys parani vuodessa eniten. Yritysasiakkaiden tyytyväisyys sen sijaan heikkeni selvästi.
Lisää suosikkeihin

Henkilökohtaiselle suosikkilistalle tallentaminen vaatii kirjautumista.

KirjauduRekisteröidy
KommentoiKommentoi
Lähetä kaverilleLähetä
Tulosta (HTML)Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)Tallenna (PDF)
Del.icio.usDel.icio.us
Taloussanomat
13.12.2010 15:04
Kommentit 24

Suomalaiset kotitaloudet ovat tyytyväisempiä sähköyhtiöihin kuin vielä vuosi sitten. Tuoreen EPSI Rating -selvityksen mukaan eniten petrasi Vattenfall, vaikka jäikin yhä jumboksi.

Vattenfall hoitaa yksityisasiakkaidensa mielestä tiedotuksensa hyvin kaikissa ongelmatilanteissa.

Lähes yhtä huonot arviot sai Fortum, kun taas Helsingin Energia onnistui pitämään ykkössijansa. Selvityksen tiedotteessa kerrotaan erikseen vain Helsingin Energian, Vattenfallin ja Fortumin saamat arviot. Loput sähköyhtiöt on niputettu luokkaan "muut".

Muut saivatkin varsin hyvät arviot, ja onnistuivat kokonaisuutena parantamaan toiseksi eniten Vattenfallin jälkeen.

Taloustiedot

"Muut"-luokan sähköyhtiöiden ja Vattenfallin asiakkaat ovat viimevuotista uskollisempia, kun taas Fortumin asiakasuskollisuus heikkeni viime vuodesta.

77 prosenttia asiakkaista pitää hintaa tärkeimpänä tekijänä sähköyhtiön valinnassa. Tämän vuoden alkupuoliskolla 5 prosenttia asiakkaista vaihtoi sähköntoimittajaa. 

Valituksia tekivät eniten Fortumin ja Vattenfallin asiakkaat, joista 14 prosenttia oli valittanut kuluvan vuoden aikana palvelusta. Helsingin Energian asiakkaista vain kaksi prosenttia valitti vuoden sisällä.

∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇ ∇ Artikkeli jatkuu ∇

Helsingin Energia myös
yritysasiakkaiden ykkönen

Kaikkien sähköyhtiöiden yritysasiakkaat ovat sen sijaan tyytymättömämpiä kuin vuosi sitten. Mahdollisia syitä ovat esimerkiksi pitkät odotusajat asiakaspalveluun, viestinnän heikkous ja korkeat hinnat.

Helsingin Energia säilytti ykköspaikkansa, vaikka arvio heikkeni toiseksi eniten Vattenfallin jälkeen.

EPSI Rating -tutkimukseen haastateltiin marraskuussa noin 2 000 suomalaista yksityishenkilöä ja yrityksen edustajaa.

Lisää Aiheesta
UutinenEkoenergian kriteerit kiristymässä (7.1.2011 20:50)
UutinenFortumin hinnoittelulle synninpäästö (15.11.2010 10:28)
UutinenS-ryhmälle oma sähköyhtiö (11.5.2010 13:23)
UutinenNyt lähti sähköyhtiö vaihtoon (9.6.2009 09:55)
UutinenSähköä myydään nyt halvemmalla (3.4.2009 08:33)
YrityksetHelsingin Energia, Vattenfall, Fortum
Copyright Creative Commons Teksti on lisensoitu Creative Commons Nimeä-Ei muutoksia-Epäkaupallinen -lisenssillä.
Hyvä0
KommentoiKommentoi
Lähetä kaverilleLähetä
Tulosta (HTML)Tulosta (HTML)
Tallenna (PDF)Tallenna (PDF)
Del.icio.usDel.icio.us
mainos
Kirjoita kommentti

Kommentit (24)

Hyvä 0
Huono 0
Itse rankkaan sähköyhtiöt ainoastaan, sähkönhinnan mukaan! Uuden sopimuksen teen aina kahden halvimman välillä, kahdeksi vuodeksi kerrallaan.
Ei muita kriteereitä.
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 13.12.2010 15:11
Ihan sama mistä yhtiöstä sähkönsä ostaa. Siirtomaksut ovat laskun suurin summa ja kulutettu sähkö vain pennosia.
sähkölamppu
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 13.12.2010 15:12
Hyvä 8
Huono 4
Kunnallisten sähköyhtiöiden budjetin paikkaus pitäisi laskea kokonaisveroasteeseen.

Ryöstöhinnoittelulla kuntatalouden paikkaaminen on samanlaista piiloverottamista kuin pankkien itselleen keräämä piilovero, inflaatio nimeltään.
verojen nousu ei lopu ennen kuin valtio ottaa rahan kontrollin itse
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 13.12.2010 15:14
Jos ei rahaa s-laskuun ja s-lämmitys niin kuolet varmaan kuten 2 tapausta jo suomessa 2010 v.
Hiipakunnanvaidos lautakunta.
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 13.12.2010 15:14
Hyvä 7
Huono 3
Kilpailuttakaa, kilpailuttakaa.
Älä maksa liikaa
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 13.12.2010 15:25
verovaroin rakennetun ja kälmien pois lahjoittaman sähkönsiirto infran ylläpitokulut lienevät samaa luokkaa kuin koko p@skan rakentaminen joka vuosi uudestaan..sähköpaalu on suomen kallein jalopuu.
käämipalaa
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 13.12.2010 15:30
valitsimme sähköyhtiön puhtaasti yrityksen noudattamien arvojen pohjalta. Kaikki jotka ovat millään tavalla sekaantuneet ydinvoimaan tippuivat laskuista. Löytämääme yhtiö oli yllättäen myös kaikkein halvin. Se siitä ydinvoiman edullisuudesta.
arvokas
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 13.12.2010 15:30
Hyvä 8
Huono 3
Kauhistuttaa ajatellakkin kuinka suuri Helsingin VEROÄYRI olisikaan jos maalaiset eivät stadilaisten lisäksi ostaisi sähköään H:gin kaupungin omistamalta Helsingin Energialta joka vuosittain tulouttaa suoraan H:gin kaupungin kassaan satoja miljoonia euroja.
Buhahhah
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 13.12.2010 15:34
En yhtään ihmettele, jos Fortumin asiakasuskollisuus heikkenee koko ajan sillä sitä se ahne mielikuva teettää. Jos brandiin yhdistetään ahneus ja hintojen nosto sekä puolimonopoliasema ja päälle ripaus vielä liliuksia ja svenskatalande johtajia, jotka käärivät miljoonakaupalla ylimääräistä itselleen, niin voiko huonompaa mielikuvaa brändillä olla. Jo siinä karisee asiakasuskollisuus kummasti.
Jaakko
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 13.12.2010 15:37
Hyvä 5
Huono 0
Viivytetäänkö Olkiluoto 3 rakentamista tahallaan,jotta saadaan hinta pidettyä korkealla ?Ilmeisesti viranomaiset ei valvo siirtomaksuja,jotta sähkö tulisi kalliimmaksi.
Hoikkapoika
Lainaa Lainaa Ilmoita asiaton viesti Ilmoita asiaton viesti
# 13.12.2010 15:39
Sivut: 1 2 3 Edellinen Seuraava
Kirjoita vastaus
Ohjeet: Pysy aiheessa ja kirjoita napakasti. Muista, että haastateltavilla, kanssakeskustelijoilla ja toimittajilla on oikeus omaan, eriävään mielipiteeseen. Ole kohtelias ja ystävällinen, äläkä tarkoituksella provosoi tai hauku muita keskustelijoita. Taloussanomat varaa oikeuden poistaa asiattomat viestit. Varauduthan siihen, että linkkejä sisältävät viestit tarkistetaan yksitellen roskapostin suodattamiseksi. Arvostamme mielipidettäsi!
> Lue koko keskusteluetiketti
mainos

Yhteistyössä

Taloussanomat - Uutiset

UusimmatUusimmat uutiset SuosituimmatSuosituimmat uutiset LuetuimmatLuetuimmat uutiset KommentoiduimmatKommentoiduimmat
06:21Kaurismäki pitäisi tuomita
06:06Euroopan velkarovio kytee hitaalla liekillä
06:02Miksi vaietaan? Suomi lepää näiden firmojen varassa
22.5.Käykö Kreikalle kuin DDR:lle?
22.5.Nomura arvioi Suomen Kreikka-riskit 5,6 miljardiksi euroksi
22.5.IMF: Britannia kaipaa keskuspankin elvytystä ja ehkä veroleikkauksia
22.5.Talvivaaran linnut myrkyttyivät
22.5.Reuters: Kreikkalaiset uskovat eurojäsenyyden jatkuvan joka tapauksessa
22.5.Ruotsalainen halpalentoyhtiö Skyways konkurssiin
22.5.Nordnet: Piensijoittajien Facebook-huuma hiipunut nopeasti
Uutislista
Helsinki
Selkeää ja poutaa 17
Oulu
Puolipilvistä ja poutaa 13
Bryssel
Selkeää ja poutaa 22
Ennuste klo 15:00 Suomen aikaa.
Foreca Kaikki säästä
  1. Kotimaan sää
  2. Sadetutka
  3. Maailman sää
Päivän kysymys
Toivotko Kreikan pysyvän euroalueessa?
Näytä kommentit Lisää kysymyksiä

08:03OsakeOsake

Kurssi nousussaM-real B

graafi

%

Lisää seurantaanLisää seurantaan
Siirry osakesivulle

KalenteriKalenteri

Huomenna – 24.5.2012

USA:n uudet työttömyyskorvaushakemukset/vko 20 15:30  
USA:n kestokulutushyödykkeiden tilaukset huhtikuulta 15:30  
Britannian bkt tammi-maaliskuulta (tarkistettu) 11:30  
euroalueen palvelualojen ostopäällikköindeksi toukokuulta (ennakko) 11:00  
euroalueen teollisuuden ostopäällikköindeksi toukokuulta (ennakko) 11:00  
Saksan Ifo-indeksi toukokuulta (ennuste 109,5, ed. 109,9) 11:00  
Saksan bkt tammi-maaliskuulta (tarkistettu) 09:00  
Alma Median pääomamarkkinapäivä Helsingissä 09:00  
tuottajahintaindeksit huhtikuulta, Tilastokeskus 09:00  
osavuosikatsauksia: Geosentric    
Lisää kalenterimerkintöjä
 
Dilbert – 23.5.2012
DilbertDilbert
Sarjakuvat: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ... 30 « »
 
Yritys Sanoma News Oy / Taloussanomat
Postiosoite Taloussanomat PL 45
00089 SANOMA
Käyntiosoite Töölönlahdenkatu 2, Helsinki
Puhelin +358 9 1221
Sähköposti taloussanomat@sanoma.fi
Kustantaja, vastaava
päätoimittaja		 Tapio Sadeoja
Toimituspäällikkö Anneli Koistinen
Toimituspäällikkö Petri Korhonen
Mediamyynti Yhteystiedot
Kimmo Ilmavirta
+358 40 168 5949