Tuulilasi tutki tyytyväisyyttä: Toyotalle kaksoisvoitto
Lehtikuva
Tuulilasi-lehden Merkkien Merkki -suurtutkimus tuotti tänä vuonna Toyota-konsernille kaksoisvoiton. Ykkössijan otti Lexus ja toiseksi tuli sisarmerkki Toyota.
23.9.2010 18:04
53
Tuulilasin tutkimus etsii vastausta kysymykseen, millä merkillä on tyytyväisin käyttäjäkunta. Tutkimus tehdään vuosittain ja tulokset julkaistiin tänään.
Tutkimus on rajattu 1–7 vuotta vanhoihin autoihin, eikä tutkimuksessa ole mukana yritysautojen käyttäjiä.
Tässä on kympin kärki
Näihin automerkkeihin ollaan tyytyväisimpiä:
Lexus
Toyota
BMW
Subaru
Volvo
Jaguar
Audi
Saab
Suzuki
Skoda
– Suomessa tutkimukseen osallistui tänä vuonna yli 12 000 autoilijaa. Vastaajat ovat tavallisia autoilijoita, jotka ajavat itse hankkimallaan autolla ja maksavat sekä hankinnan että ylläpidon kustannukset itse, sanoo Tuulilasin tutkimuspäällikkö Jorma Viitanen tiedotteessa.
Tutkimus kattaa 29 automerkkiä. Merkit laitetaan paremmuusjärjestykseen mittaamalla autoilijan myynti- ja huoltopalveluihin liittyvää tyytyväisyyttä.
Taloustiedot
– Mielenkiintoista on huomata, että mitä vahvempaa sitoutuminen on, sitä valmiimpi autoilija on antamaan anteeksi auton mahdollisia vikoja ja puutteellista palvelua, Jorma Viitanen sanoo.
∇ Mainos ∇
16
10
Kommentit (53)
Täytyy kyllä myöntää, että huolto&takuuasiat ovat erinomaisesti Toyotalla hoidettu! Ei nykyinen merkkini pääse lähellekään moista, mikä on sääli.
Täytyy kyllä myöntää, että huolto&takuuasiat ovat erinomaisesti Toyotalla hoidettu! Ei nykyinen merkkini pääse lähellekään moista, mikä on sääli.
Omat kokemukset ovat päinvastaiset, mutta kyseessähän voi olla laatulauantai-kappalekin. 150 tkm ajettu ja huolto-ohjelman ulkopuolelta vaihdettu vain jarrulevyt (kuluivat loppuun ja katsastusmies vaati vaihtoa) ja apulaitteen hihna (ei kuulu huolto-ohjelman piiriin).
Kaikeankaikkiaan olen ollut positiivisesti yllättynyt ensimmäiseen Toyotaani.
Eipä ole tarvinnut ravata muuten kuin määräaikaishuolloissa sen jälkeen kun vaihdoin VW:n Toyotaan. Viisi vuotta sitten.
Ihmetyttää suuresti nämä VW konsernin mallit, joihin pitää lisätä öljyä aina 3000km ajon jälkeen (myös Audiin).
TDI malleihin laitettava maskiin tuulisuoja talvella ja valmistajan mukaan ongelmaa ei ole.
Paitsi kerran sattui oma moka, kun talvirenkaita vaihtaessa auto luiskahti tunkilta betonilattialle. Jarruista alkoi kuulua hankaavaa ääntä. Siitä sitten suoraan lähimpään Toyotan pikahuoltoon. Vartin odotuksen jälkeen auto pukille ja jarrukilpi väännettiin takaisin suoraksi. Mikä parasta, lasku työstä oli tasan nolla euroa.
Määräaikaishuollot olen teettänyt pikkupajalla, saa melkein puolta tai ainakin kolmanneksen halvemmalla kuin merkkikorjaamossa.
Lähipiirissä on ollut jo vuosikymmeniä toyotisteja, joten tiesin merkin luotettavaksi. Ikinä ei ole jättänyt matkan varrelle. Mieluummin otan huolettoman auton, kuin massasta erottuvan auton, joka seisoo huollon pihalla vähän väliä.