Lentoyhtiöillä laittomia tarjouskampanjoita
Pekka Sakki/Lehtikuva
Halpalentoyhtiöistä Kuluttajavirasto mainitsee erityisesti Ryanairin ja Air Finlandin.
Kuluttajavirasto on havainnut lentojen internetmarkkinoinnissa paljon puutteita. Ongelmia on muun muassa tarjouslentojen saatavuudessa. Viraston lakimiehen Mika Hakamäen mukaan yhtiöiden harhaanjohatvia tarjouskampanjoita voidaan pitää jopa laittomina.
29.10.2007 09:55
11
Kuluttajavirasto tutki 30 kotimaisen ja ulkomaisen lentoyhtiön internetsivut. Puutteita löytyi suurimmasta osasta sivustoja.
Suurin ongelma viraston mukaan on se, ettei kuluttajalla ole realistisia mahdollisuuksia hankkia tarjouslentoja.
19:49Osake
+3,54 %
2,63
+0,09
– Jos esimerkiksi mainostetaan lentoa Berliiniin alkaen 25 euroa, niin asiakkaalle pitäisi tarjotaa muutakin kuin yksi lento kolmen kuukauden päästä, Kuluttajaviraston lakimies Mika Hakamäki toteaa.
Viraston kokemusten mukaan tarjoushintaisia lentoja on tarjolla usein vain vähän, ei lainkaan tai vasta usean kuukauden päästä.
Laittomuudet eivät koske pelkästään paljon mainostavia halpalentoyhtiöitä. Myös perinteiset lentoyhtiöt markkinoivat harhaanjohtavasti.
– Esimerkiksi Finnairin markkinoimia tarjouslentoja ei tahdo löytyä yhtiön internetsivuilta, niitä on erittäin vähän tai ne sijoittuvat kauas tulevaisuuteen, Hakamäki sanoo.
∇ Mainos, artikkeli jatkuu alempana ∇
∇ Artikkeli jatkuu ∇
Halpalentyhtiöistä Hakamäki nostaa kaksi esimerkkiä: Air Finlandin ja Ryanairin.
Air Finland mainostaa paljon tarjouslentoja, joille Kuluttajaviraston mukaan ei löydy katetta yhtiön sivuilta. Ryanairin verkkosivuilta ei puolestaan selviä lennon kokonaishinta.
Virasto korostaakin, että lentoa ei saa hinnoitella eri osiin, vaan asiakkalle pitäisi ilmoittaa lennon kokonaishinta, johon kuuluvat verot ja toimitusmaksut.
Virasto moittii lentoyhtiöitä myös siitä, että ne raksittavat asiakkaan puolesta valmiiksi esimerkiki matka- tai peruutusvakuutuskohdan tilauksesta. Asiakas voi silloin hankkia vahingossa lisäpalvelun, jota ei alunperin aikonut ottaa.
-16
-27
-8
Kommentit (11)
Ei löytynyt millään joten kysyin ko. firmasta.
Paikkoja oli vain yhdelle lennolle seuraavan vuoden
toukokuun lopulla.
Se mikä itseäni ärsyttää on tiettyjen yhtiöiden, Germanwings etunenässä, tyylii markkinoida lentoja suurella fontilla esim. hintaa 19eur. Kuitenkaan ko. lentoja ei hakemallakaan löydä.. Lieneekö yksi lento vuoden aikana..
Lentoyhtiöiltä tulisi vaatia kampanjaehtojen selkeää ilmoittamista tarjouksen yhteydessä. Ryanairin sivuilla näin tehdään. Joten ei taas löydä sitä samaa lyötyä..
Verot on tiedossa mutta laittomasti eivät
kerro mainonnassaan hintaa johon se sisältyy.
Sitten tulee kaikenlaisia lisämaksuja ja
yritetään pakkomyydä vakuutuksia ellei
huomaa niitä kieltää.
Itselläni on nimenomaan sellaisia kokemuksia, että Ryanairilta ihan oikeasti saa niitä halpoja tarjouslentoja. Itsekin varasin juuri kaksi edestakaista lentoa Ryanairilta. Lontooseen lento maksoi yhteen suuntaan veroineen 9,99 e ja Bremeniin 5,99 e. Sain sekä menon että paluun ko. tarjoushintaan ja mitään ongelmaa ei ollut löytää noita halpoja lähtöjä. Kätevintä on käyttää Ryanairin sivuilla "find lowest fares" -hintahakua. Mainitsemieni hintojen päälle tuli palvelumaksua 3 euroa/suunta.
Ryanair ilmoittaa nykyään erittäin selkeästi millä aikavälillä tarjoukset ovat voimassa (esim. nyt maaliskuun loppuun asti) ja minkä päivien lentoja tarjous koskee varaustilanteen mukaan.
Sen sijaan monilla muilla lentoyhtiöillä minulla on ollut vaikeaa löytää tarjouslentoja. Esim. Finnairin viime viikon viikkotarjouslentoja Lissaboniin ei todellisuudessa ollut tarjolla kuin parina päivänä tarjouksen voimassaoloaikana vaikka kokeilin varaamista heti kun tarjous astui voimaan. Sen sijaan tarjottiin sinne lentoja huomattavasti kalliimpaan hintaan.
Huomautus toimittajalle: Air Finland ei ole halpalentoyhtiö vaan laadukas lomalentoyhtiö.
Ryanair laskuttaa asiakastaan sen sijaan lisäpalveluista. Reilu peli: maksa vain niistä palveluista, joita käytät. Kaikista halvimmat lennot saa, jos matkustaa pelkästään käsimatkatavaran kanssa (salllittua 10 kg) ja tekee itse lähtöselvityksen netissä ja maksaa visa electronilla. Tällöin lennon hinta esim. nyt on alkaen 6 euroa. Luottokorttimaksuista Ryanair perii 3 euroa/lento. Tämä on todella halpa palvelumaksu kun vertaa esim. Finnairiin, joka perii nettivarauksista huikean 15 euron palvelumaksun. Asiakas tekee itse työn ja Finnair laskuttaa. Ryanairin koko lentolipun hinta on usein halvempi kuin Finnairilla pelkkä internetpalvelumaksu.
Ryanairilla on jonkin aikaa ollut käytäntö, että ruumaan menevästä matkatavarasta peritään maksu. Maksu on 6 euroa/laukku. Lentovarauksen yhteydessä tarjotaan myös muita maksullisia lisäpalveluja, joita ei toki ole pakko ottaa. Tällaisia ovat esim. vakuutus ja priority boarding (ensimäisten joukossa koneeseen).
Kun lentojen hintoja vertaillaan, kannatta seurata vain kokonaishintaa, johon sisältyy kaikki mahdoliset maksut.
Aina on iso ja upea tarjous, jossa pääsee melkein 20¬:lla "Pääsiäissaarille asti".
Mutta kun varaat tarjousmatkaa, kyseistä hintaa ei löydy niin mistään haluamaltasi päivämäärältä, vaikka yrittäisit kokeilla eri päiviä varausjärjestelmässä kuinka pitkälle tahansa. Ei niin ei. Koskaan ei löydy sitä 20¬ matkaa saksaan tai edes ruotsiin.
Kyseisellä hinnalla kun lähtisin vaikka ihan huvikseni kahvilla käymään, mutta kun ei vaan ole niin ei ole.
Jos joku onnekas on onnistunut löytämään / saamaan halvan lennon, hyvä niin, itse en ole onnistunut siinä koskaan, vielä.
Seuraavaksi lounaalle Pariisiin :)
Kumma juttu että tuo Ryanair pitää aina nostaa silmätikuksi vaikka ko. firman mainonta on mielestäni siitä selkeimmästä päästä. Ja hyvin tuntuu taviksiin uppoavan tuo propaganda..
Tosiasiassa Ryanairilla on selkein ilmoittelu kaikista lentoyhtiöistä. Verratkaapa huviksenne. Muiden yhtiöiden nettisivuilla pitää surffailla ja selata kunnes totuus alkaa selvitä. Ryanair ilmoittaa kampanjoissaan aina milloin hinnat voimassa ja mitkä ovat poikkeukset. Ja edelleenkään ei ole pakko lentää millä ei halua lentää. Jos tavikselle se kotimainen vaihtoehto on ainoa oikea niin lentäkööt sillä..