SAS jätti matkustajat rannalle

Suomessa SAS on perunut Turusta kaksi ja Tampereelta yhden Kööpenhaminan-lentonsa ainakin tänään keskiviikkona ja huomenna torstaina.

SAS:n Suomen viestintäjohtaja Tom Christidesin mukaan asiakkaat pyritään kuljettamaan määränpäihinsä "parhaalla mahdollisella tavalla".

Osa mahtuu Blue1:n lennolle Turusta Tukholmaan. Osa kuljetetaan Finnairin koneella tai bussilla Helsinkiin, josta he pääsevät eteenpäin.

– Tarkoittaahan se asiakkaille ongelmia. Soittoja on tullut, mutta en tiedä, onko vihaisia. Kyllähän ihmiset ymmärtävät, mistä on kysymys, Christides sanoo.

Peruutusten syy on laskutelinevioissa, jotka ovat aiheuttaneet kolmen päivän sisällä kaksi vaaratilannetta Dash 8-Q400 -tyyppisille matkustajakoneille.

Yhtiö peruutti tutkimusten ajaksi kaikkiaan 28 samantyyppisen koneen lennot. Se tarkoittaa, että myös moni jatkolento Kööpenhaminasta jää maankamaralle.

Tutkimusten kestosta ei ole vielä tarkkaa tietoa. Christidesin mukaan lennot saattavat seisoa yli viikonkin.

SAS-konsernissa on yhteensä noin 300 konetta. Eikö tutkimuskoneiden tilalle löydy muita?

– Koneita ei ole. Kun yli 20 konetta on maassa, se vaatii aika kovia järjestelyjä. Korvaavia ei heti vaan löydy. Se tietää sitä, että asiakkaat menevät muuta kautta, Christides vastaa.

Hän kehottaa asiakkaita ottamaan yhteyttä ensin lippunsa ostopaikkaan. Jos matka peruuntuu täysin, saa rahat lipputyypistä huolimatta takaisin.

– Ostopaikasta saa parhaan mahdollisen palvelun. Yksi tapa on tietysti tulla kentälle, mutta se on vähän hitaampaa.