Ei mennyt niin kuin tv:n sisustusohjelmassa

Oletko koskaan television sisustusohjelman jälkeen katsahtanut ympärillesi ja tajunnut, miten kulahtanut oma koti onkaan?
Ehkä olet siltä istumalta päättänyt tehdä asialle jotain.

Nimettömänä pysyttelevän remonttiyrittäjän mukaan pulmana on, että moni kuvittelee, että koti uusitaan kuin ohjelmissa – yks kaks. Näkemys voi tulla ilmi hankkeesta sovittaessa, mutta usein vasta työn kuluessa.

Alalla on monenlaisia tekijöitä. Kaikilla ei ole rakennusalan ammattitaitoa. Haastatellun yrittäjän mukaan sisustussuunnittelijat eivät aina esimerkiksi tiedä tai piittaa käytännön raameista kuten siitä, onko väliseinä kantava vai ei tai voiko komeaa liesituuletinta edes asentaa kyseiseen keittiöön.

– Suunnittelija voi laatia lennokkaan suunnitelman, jossa perusasiat on jätetty selvittämättä ja aikataulut ovat epärealistiset, yrittäjä sanoo.

Hänen mielestään on tavallista, että asukas haluaa kaiken. Se tarkoittaa, että liian paljon yritetään tunkea liian pieneen tilaan.

Usein käsitys hinnasta on alakanttiin. Asunnon omistajasta voi tuntua, että remontoijat yrittävät huijata. Hän ajattelee olevansa tiukka kuluttaja ja päätyy halvimpaan tarjoukseen.

Halvalla saa harvoin hyvää. Alan yrittäjän mukaan ammattilaiset eivät viitsi tehdä edes tarjousta, jos tuntipalkaksi tulisi kymmenen euroa.

Moni ei tule ajatelleeksi, että esimerkiksi keittiöremontissa ei riitä, että joku tulee asentamaan uudet kaapit, kaakelit ja kenties lattian. Paikalle tarvitaan myös sähkö- ja putkimies ja heillekin on maksettava palkkaa. 

Huonoihin pohjiin
ei saa priimaa

Vaasan maistraatin johtava kuluttajaoikeusneuvoja Anne Lemponen ymmärtää kuluttajia. Harva remontoi usein, eikä rakennusalaa tuntematon voi hallita kaikkea. Ylitarkastaja Timo Maso kuluttajariitalautakunnasta sanoo, että elinkeinonharjoittajan tulee edustaa realismia.

Vanhan kunnostaminen vaatii taitoa. Jälki ei ole hyvää, jos ostetaan vain purkki lateksia ja vedetään maali seinään, vaan ensin pitää tehdä pohjatyöt. Niihin voi kuulua kittausta, hiomista, tasoittamista tai vanhan maalin poistoa. Usein varsinaisen värin alle pitää vetää pohjamaali.

– Huonoihin pohjiin ei saa primaa, korostaa remonttiyrittäjä.

Hänen mukaansa moni muutaman minuutin työltä näyttävä homma vaatii hyvässäkin tapauksessa viisi tuntia.

Pientaloasukas voi pitää terassin rakentamista selkeänä pienehkönä työnä. Kestopuurallit levittää kyllä nopeasti, mutta jos halutaan terassi, joka ei notku, vaikka maa routii ja elää, pohja pitää perustaa huolella. Siihen menee aikaa.

Kun vanhaa remontoidaan, yllätyksiin on syytä varautua. Pinnan alta voi paljastua kaikenlaista. Seinä voi olla halkeillut tai useita senttejä vinossa ja lattia kiero.

 – Viiden millin oikomiseen voi mennä päivä tai useampikin, yrittäjä kertoo.

Säästäminen materiaaleissa voi kostautua. Esimerkiksi keittiönkalusteita on monen laatuisia. On myös kaapistoja, joiden mittasuhteet eivät vastaa standardeja. Tämä voi aiheuttaa pulmia lieden, astianpesukoneen ja muiden koneiden asentamisessa.

Oma aikansa menee myös maalien, eristeiden ja valujen kuivumiseen.

Mikä tahansa
voi mennä pieleen

Kuluttajariitalautakunnan Maso kertoo, että remontoinnissa on mahdollista tehdä väärin ihan mitä tahansa.

– Kaikki, jota ihminen tekee, voi mennä pieleen.

Yrittäjä sanoo, että virheitä sattuu jokaiselle. Tärkeää on, että niistä sovitaan ja että ne korjataan.

Virheessä voi olla kyse ammattitaidottomuudesta, huijauksesta tai vahingosta.

Esimerkiksi seinistä tai ikkunoista jätetään toisinaan pois tiivisteet tai märkätiloista vesieristeet.

Pientalon omistaja voi tuskailla, kun ulkomaali rapisee seinistä tai katosta. Hilseily voi johtua siitä, että urakan tehnyt on nopeasti nykäissyt vanhojen kerrosten päälle päälle uutta, ohentamatonta maalia. Uusi maali voi lisäksi täysin sopimatonta kyseiseen käyttötarkoitukseen.

Ei ole tavatonta, että lattiarakenteita uusiva remontoija osuu piikatessaan vahingossa vanhaan viemäriin. Hän ei ehkä huomaa tekemäänsä reikää, mutta sieltä tiputteleva vesi voi hiljalleen tehdä suurta tuhoa rakenteisiin.

Työn jäljestä tulee
usein erimielisyyttä

Remontit ovat yleinen aihe kuluttajaneuvonnassa.

– Puhumme aiheesta päivittäin ja kysymykset ovat moninaisia, Lemponen kertoo.

Hän arvioi, että ihmiset teettävät eniten keittiö- ja kylpyhuoneremontteja ja niihin liittyviä yhteydenottojakin tulee ehkä eniten.

– Yleinen aihe ovat laatupuutteet. Kuluttaja on usein eri mieltä elinkeinonharjoittajan kanssa työn jäljestä.

Toinen yleinen aihe on hinta. Moni remontin teettäjä kertoo, että palvelu maksaa enemmän kuin on sovittu tai hinta on kohtuuton. Lisäksi monenlaiset sopimusepäselvyydet ovat yleisiä.

Varaudu arvioita paljon
suurempaan rahanmenoon

Lemponen on neutraali osapuoli. Hän sanoo, että usein tilanne on helppo ymmärtää myös elinkeinonharjoittajan näkökulmasta. Asukkaan yleinen harmin aihe on, että aikataulut eivät pidä. Työt voivat venyä, koska tavarat eivät tule ajoissa tai sähkömies ei pääse työmaalle suunniteltuun aikaan.

Yrittäjällä on tarve ja kiusaus ottaa mahdollisimman paljon töitä. Toisinaan aikataulut ovat jo alun perin mahdottomia, mutta hyvästä organisoinnista huolimattakin joku voi mennä pieleen, mikä kertautuu muilla työmailla.

Vaikkapa maarakentamisessa työn määrää on Lemposen mukaan usein vaikea ennakoida. Asukas ja urakoitsija sopivat ehkä tuntihinnan, mutta työhön menee oletettua enemmän aikaa. Voi olla, että yrittäjä ei lähetä välilaskua, vaan ynnää kaiken yhteen. Asiakas voi olla täysin pöyristynyt saadessaan 10 000 tai 20 000 euron laskun.

Remontoija muistuttaa, että arviot ovat arvioita ja usein tilanteet mutkistuvat.

– Jos kuvittelet, että hankkeeseen menee 100 euroa, varaudu, että siihen menee 300 euroa, niin et pety.

Tarkista taustat ja
sovi tarkasti

Ongelmia voi yrittää välttää. Timo Maso suosittelee, että työn teettäjä etsisi tietoa remontista ja suunnittelee sen huolella.

Valitusta yrittäjästä kannattaa tarkistaa taustat ja se, että hän kuuluu ennakkoperintärekisteriin. Tämä on erityisen tärkeää, jos remontin teettäjä vaatii verotuksessa kotitalousvähennystä.

Tärkeää on tarkistaa myös, että yrittäjällä on vastuuvakuutus. Sieltä on mahdollista saada korvauksia, jos vaikkapa putki rikkoutuu ja vesi valuu alakertaan.

Työstä kannattaa sopia mahdollisimman täsmällisesti. Jos sopimus jää vain puheiden varaan, ei ole näyttöä vaatia remontintekijää pysymään sovitussa hinnassa tai aikataulussa.

Verkossa on esimerkiksi kuluttajaviraston sivulla sopimusmalleja.

Anne Lemponen kertoo, että yllättävän usein sopimukset ovat epätäsmällisiä.

– Aina ei ole edes kysytty hintaa. Voi olla, että tuntiveloituksesta on sovittu, mutta koko hinta-arviota ei ole pyydetty.

Hinta voi jäädä sopimatta, jos yrittäjä on tuttu tai joku luotettu henkilö on suositellut häntä.

Lemponen pitää hyvänä, että työt laskutetaan useassa erässä sitä mukaa, kun ne valmistuvat. Näin työn tekijä voi saada palkkansa ja teettäjä pysyy tietoisena siitä, missä mennään.

Facebookkaajan
remontti on tuhoon tuomittu

Maso kehottaa valvomaan työtä alusta lähtien. Valvonta on tärkeää laadun varmistuksen takia. Se myös viestii asunnon omistajan napakkuudesta.

Remonttiyrittäjän mielestä monilla nuorilla on outo käsitys remontin teettämisestä.

– Virtuaalitodellisuus on saanut aikaan sen, että moni kuvittelee, että asiat hoituvat tietokoneen nappia painamalla.

Jotkut ovat yrittäneet pitää yhteyttä yrittäjän pelkästään sähköpostitse tai Facebookin välityksellä.

– Viesteissä ei voi selvittää kaikkea. Jos perustaa niihin remonttinsa, työ on tuhoon tuomittu, hän sanoo.

Tarkka seuranta on yrittäjän mielestä yhteinen etu. Hän suosittelee, että asunnon omistaja ottaa kuvia jokaisessa työvaiheessa ja tekee niistä molemmille oman cd:n. Koska muisti on hatara, kuviin voi sujauttaa päivän lehden, josta näkyy päivämäärä.

Näihin tallenteisiin on hyvä vedota, jos ongelmia syntyy. Pintoja ei tarvitse ruveta repimään, kun kuvista näkyy, mitä on tehty.

Älä teetä töitä
liian läheisellä

On tavallista teettää töitä tutulla kirvesmiehellä, enolla tai siskon miehellä. Remonttiyrittäjä muistuttaa, että naapurin Reiskan työllä ei ole takuuta.

Maso suosittelee myös elämänkokemuksensa perusteella varomaan kovin pitkälle meneviä sopimuksia läheisten kanssa.

 – Jos haluat pitää ystäväsi ja sukulaissuhteesi, näiden pyytämistä kannattaa välttää.